Peşin Ödenen Gardırop Ayarı Gecikmesi Ve Servisin İletişimsizliği

Kelebek Mobilya’dan daha önce aldığım yatak odası takımının gardırobu için 13 Temmuz 2026 tarihinde 0850 800 34 87 numaralı hat üzerinden teknik servis talebinde bulundum. Gardırobun ayarlarının yapılması için kayıt açıldı ve bu işlem için 2.400 TL’yi peşin olarak ödedim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne teknik servis eve geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda “planlama yapacağız, sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen ne bir randevu veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Ödemesini peşin yaptığım bir hizmetin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödediğim hizmetin bir an önce yerine getirilmesini, gardırop için gerekli ayar ve onarımın en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.