Kelebek Mobilya Aydınlatma Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

Kelebek Mobilya’dan 12 Şubat 2025 tarihinde Sivas Kelebek mağazasından iki adet yemek odası aydınlatması aldım. Satın alırken ürünlerin 8–10 yıl rahatlıkla kullanılabileceği, 2 yıl garantili olduğu söylendi. Sürekli kullandığım bir oda da değil, oldukça sınırlı kullanım olmasına rağmen aydınlatmalardan biri yaklaşık 15 gündür, diğeri ise 2 gündür hiç yanmıyor.

Sorun yaşayınca önce mağazaya, ardından servise yönlendirildim. Servis ise bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden de durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “ilgilenileceği” söylendi, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Kullanım süresi kısa olmasına ve satış esnasında verilen güvenceye rağmen aydınlatmaların bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin garanti ve satışta verilen sözler çerçevesinde ayıplı olarak değerlendirilerek yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.