to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Dolabın Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği
2025 Mart ayında Erzincan Merkez Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic dolabın kurulumu sırasında, Kelebek personeli dolap kapaklarının yamuk olduğunu tespit etti. Değişim için gelen servis personeli, 07 Ağustos 2025 tarihinde yeni kapakları taktı; ancak bu sefer de kapaklar tam olarak kapanmıyor, birbirine sürtüyor ve dolap üzerinde birçok gereksiz vida deliği oluştuğunu fark ettim. Servis personeline ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı belirttiğimde, zaten sıkıntılı bir ürün olduğunu ve istersem aldığım yere iade edebileceğimi, kendilerinin de mobilyacı olmadıklarını söylediler.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak yetkili ve çözüm bulabilecek bir personelle görüşmek istediğimi, yaşadığım memnuniyetsizliği aktardım. O gün mesai bitimine kadar yetkili biri tarafından aranacağım söylendi; fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım.
Ürünüm garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Kelebek Mobilya’dan beklentim, Angelic dolabımın aynı model ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir.
Kelebek mobilyanın satış sonrası hizmetlerinin yetersizliği, benimle iletişime geçmemeleri ve bir cevap dahi vermemeleri düşündürücü.
Müşteri hizmetlerini bugün yine aradım, süreci baştan sona tekrar anlattım bir yetkili ile görüşme isteğimi mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, bu kezde 10 iş günü içerisinde aranacağım söylendi, hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum yazıklar olsun servisinize de müşteri ilişkilerinize de...
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
