Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Dolap
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Dolabın Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:33384641

Ünal sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Dolabın Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

00:00

Ünal

Kelebek Mobilya

16 Ağustos 2025 00:26

533

2025 Mart ayında Erzincan Merkez Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic dolabın kurulumu sırasında, Kelebek personeli dolap kapaklarının yamuk olduğunu tespit etti. Değişim için gelen servis personeli, 07 Ağustos 2025 tarihinde yeni kapakları taktı; ancak bu sefer de kapaklar tam olarak kapanmıyor, birbirine sürtüyor ve dolap üzerinde birçok gereksiz vida deliği oluştuğunu fark ettim. Servis personeline ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı belirttiğimde, zaten sıkıntılı bir ürün olduğunu ve istersem aldığım yere iade edebileceğimi, kendilerinin de mobilyacı olmadıklarını söylediler.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak yetkili ve çözüm bulabilecek bir personelle görüşmek istediğimi, yaşadığım memnuniyetsizliği aktardım. O gün mesai bitimine kadar yetkili biri tarafından aranacağım söylendi; fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Kelebek Mobilya’dan beklentim, Angelic dolabımın aynı model ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir.

Destekleyenler

Sevilay

1 Destek

Ünal

19 Ağustos 2025 18:48

Kelebek mobilyanın satış sonrası hizmetlerinin yetersizliği, benimle iletişime geçmemeleri ve bir cevap dahi vermemeleri düşündürücü.

Ünal

25 Ağustos 2025 13:03

Müşteri hizmetlerini bugün yine aradım, süreci baştan sona tekrar anlattım bir yetkili ile görüşme isteğimi mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, bu kezde 10 iş günü içerisinde aranacağım söylendi, hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum yazıklar olsun servisinize de müşteri ilişkilerinize de...

Kelebek Mobilya

04 Eylül 2025 18:04 (Şikayetten 19 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

05 Eylül 2025 13:03

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

05 Eylül 2025 15:50

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'nın Kalitesiz Dolap Faciası

Kenan

Kelebek Mobilya

18 Nisan 2025 00:01

964

"İletişim için teşekkür ederiz."

Eksik Ve Hatalı Konsol Parçası, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nurcan

Kelebek Mobilya

07 Ekim 2025 17:28

426

26.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic 28001 model konsol teslim edildiğinde 4 çekmecesi eksikti. 01.10.2025 tarihinde 3 çekmece takıldı, ancak kalan 1 çekmece hatalı geldi. Bugün saat 15.00’e kadar eksik parçanın teslim edileceği söylendi fakat ürün gelmedi. Bunun üzerine firmayı ...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya’da Servis Hizmeti Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Gizem

Kelebek Mobilya

27 Temmuz 2025 22:12

390

"Çözüm sürecindeki hanımefendiye çok teşekkürler ♥️"

1 Destek

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Dolapların Teslimat Ve Hasar Sorunları

Yeliz

Kelebek Mobilya

10 Şubat 2025 12:14

857

Kelebek Mobilya dan 11.11.2024 tarihinde 8 parça ürün aldım. Bunların 4 tanesi elbise dolabı 5+5+4+3 kapılı olarak. Ürünler parça parça ve çok geç saatte geldi. En son 4 kapılı dolap 08.01.2025 tarihinde geldi, bazı parçaları kırık çıktı. Bu kırık parçalar ile ilgili servis kaydı açıldı. 7 gün için...

Kelebek Mobilya Verdiği Sözü Tutmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Selma

Kelebek Mobilya

19 Eylül 2025 14:15

1.211

2021 Kasım ayında Ankara Taurus Kelebek Mobilya mağazasından Angelic 6’lı kapaklı bir yatak odası takımı aldım. Ürünü tercih etmemde 7 yıl garanti verilmesi önemli bir etkendi. Ancak 3 Temmuz 2024’te dolabın orta çekmecesinin ön kapağı bağlantı yerinden koparak elimde kaldı. Bu çekmeceyi nadiren, ya...