Ödeme Alındı, Sipariş Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Meiko’nun kendi internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde 12528 numaralı siparişi verdim ve 5.399 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hiç gönderilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve özür dahi dilenmedi.

Aradan on gün geçtikten sonra, 17 Şubat tarihinde siparişimi göndermek yerine ödemeyi iade etmeye karar verdiklerini ilettiler. Teslimatın ne zaman yapılacağına dair net bir tarih veremediler, müşteri temsilcileri kargoya veriliş tarihi konusunda hiçbir somut bilgi sunamadı ve çoğu zaman tamamen sessiz kaldılar.

Ödemesi yapılmış bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi, üzerine hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadan tek taraflı olarak iptal edilmesi ve süreç boyunca müşteri olarak bilgilendirilmemem beni ciddi şekilde mağdur etti. Teslimat süreci, müşteri iletişimi ve bilgilendirme hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim ve bu yaşadığım tecrübeden dolayı Meiko’dan alışveriş yapılmasını önermiyorum.