Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Kelebek Mobilya Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Bitmeyen Mağduriyet

ID:33387528

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Bitmeyen Mağduriyet

Gülsüm

Kelebek Mobilya

16 Ağustos 2025 12:56

638

29 Haziran’dan bu yana İzmir’de Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk ve yemek masası teslimatında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hem teslimat hem de kurulum sürecinde defalarca evde beklememize rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Özellikle yemek masası teslimatı için 3 gün boyunca evde bekledik, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilerle yaşananlar asla örtüşmedi. Beş kez aynı mağduriyeti yaşadık ve hala süreç devam ediyor. Çoğu zaman teslimat için gün içinde geleceklerini söylüyorlar, fakat ne arayan oluyor ne de ürünler zamanında geliyor; bazen gece yarısı 1’de teslimat yapılmaya çalışılıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yemek masasının açılır-kapanır mekanizmasında yaşadığımız sorunu bir hafta sonra gelen servis çözdü, fakat sandalyelerden birinde leke vardı ve kumaşı gelince değiştirileceği söylendi. Asıl problem, servis değil, nakliye ve kurulum hizmetinin düzensizliğiyle ilgili.

60 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptık ve yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını, ürünlerin belirtilen gün ve saatte teslim edilmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya’dan verdiği sözleri tutmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Hasan

1 Destek

Kelebek Mobilya

05 Eylül 2025 15:15 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

30 Eylül 2025 15:36

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Çözüm Sunulmuyor

Sinem

Kelebek Mobilya

08 Eylül 2025 20:22

641

16.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası-sandalye setimizin teslimatı, 26 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak o günden bu yana birçok sorunla karşı karşıyayız ve hala çözüme ulaşamadık. Yatak odası takımında baza ve komod...

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-4.pdf

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-3.pdf

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-2.pdf

Kelebek Mobilya'dan Gecikmeli Ve Sorunlu Teslimat Deneyimi

Arzu

Kelebek Mobilya

15 Eylül 2025 23:10

1.150

Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin İzmir’e 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen yemek masası sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, yemek masasın...

1 Destek

1 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Hasarlı Ve Eksik Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Özge

Kelebek Mobilya

02 Eylül 2025 17:31

852

28 Ağustos 2025 Perşembe günü İzmir Bayraklı Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası, 6 adet sandalye ve bir çalışma masası aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde sandalyelerin 3 tanesi hasarlıydı, depodan taşınırken zarar görmüş ve bu şekilde gönderilmiş. Ayrıca çalışma masasının bacağını ...

1 Destek

Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimat: Kelebek Mobilya'dan Büyük Hayal Kırıklığı

Muzaffer

Kelebek Mobilya

24 Eylül 2025 10:56

467

Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir mağazasından yemek masası satın aldım. Satın alma sürecinde teslimatın 12 Eylül’de yapılacağı belirtildi ancak ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün gecikmeli olarak, 22 Eylül’de teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlamam altüst oldu. Ürün t...

Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimat: Kelebek Mobilya'dan Büyük Hayal Kırıklığı

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Sibel

Kelebek Mobilya

30 Eylül 2025 10:18

1.139

Temmuz ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 38 bin lira tutarında dolap ve masa takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 3 taksiti banka aracılığıyla ödedim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Selçuk. Siparişten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine r...

1 Destek