to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Garanti Dışı Bırakılan Baza Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Kelebek Mobilya Çankaya/Yıldızevler şubesinden bir yıl önce 120*200 baza satın aldım. 8 ay kadar sonra basit plastikten yapılmış olan baza tutucular kırıldı. Yeni bir vida ile tutturmaya çalıştık. Olmayınca aldığım şube ile irtibata geçtim, çağrı merkezinden servis talep etmem söylendi. Ürün 2 yıl garantili olduğu için ilgilenileceğini düşündüm ancak çağrı merkezi vida ile tutturmaya çalıştığımız için garanti kapsamının dışına söyleyip 2000 TL servis ücreti karşılığında bakılabileceğini söyledi, reddedip şikayetçi olacağımı bildirdim. Şikayet kaydı açtılar ancak dönüş olmadı. Kurumsal bir firmadan aldığım halde karşımda mağduriyetle ilgili muhatap bulamadım. Mahalle esnafından alsam daha iyi sonuç alınırdı diye düşünüyorum. Kurumsal bir firma diye tercih ettiğim Kelebek Mobilya'dan şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Çözüm ekibindeki Suzan Hanım'ın profesyonel tutumu için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunu giderdiğiniz için teşekkürler
