to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Kelebek Mobilya’dan Angelica yatak odası takımı aldık. Yaklaşık 5 yıldır baza kısmında sürekli gıcırdama sorunu yaşıyoruz. Şimdiye kadar bu sorun için defalarca (belki 10 kez) servis talebi oluşturduk. Her seferinde ahşap ve demir aksamı değiştirildi, tamiratlar yapıldı ancak sorun hiç çözülmedi ve gıcırdama devam etti.
Son olarak 1,5 ay önce tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve servis kaydı açıldı. Ancak bu süreçte kimse gelmedi. Sonrasında 0501**66 **** numaralı telefondan aranarak, ürünün iadesinin 2020 yılı fiyatı üzerinden yapılabileceği söylendi. Bu teklifi kabul etmedik, gün içinde tekrar arayacaklarını ilettiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünümüz 7 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu kronik sorun hem bizim hem de başka müşterilerin de başına gelmiş durumda. Tüm bu süreçlerin ardından artık bazanın tamamen değiştirilmesini talep ediyoruz. 2016848504 numaralı servis talebimiz de halen sonuçlanmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Angelic yatak odası takımı için servis talebinde bulundum. Bu, ürünü satın aldığım tarih değil; başvuruyu yaptığım tarihtir. Ürünüm 7 yıl garantili olup henüz 2. Yılındadır. Kalitesine güvenip 7 yıl garanti verdikleri bu ürünün, ilk günden beri bitmeyen sorunları...
2019 Aralık ayında Kelebek Mobilya’dan Angelic serisi yatak odası takımı aldım. Takıma ait komodinlerin ayaklarında, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan belirgin bir sararma oluştu. Bu sorun, ürünü aldıktan birkaç yıl sonra başladı ve zamanla daha da arttı; şu anda beyaz mobilyada uzaktan bakıldığın...
Kelebek Mobilya’dan Ordu’daki mağazadan Angelic yatak odası takımı satın aldım. Teslim aldığım ürünün baza ayağı kırık çıktı ve mobilya kulpları da farklı farklı gönderilmiş. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5-6 kez randevu olu...
2022 yılında Eskişehir Yunus Emre Caddesi’indeki Kelebek Mobilya şubesinden Angelic yatak odası takımı aldım. Yaklaşık 9 ay önce yatakta sürekli olarak gıcırdama sorunu başladı. Bunun üzerine servis talep ettim, gelen ekip yatağın birçok parçasını değiştirdi ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Müşter...
2020 Ağustos' da Angelic yatak odası takımı dahil olmak üzere tüm mobilyalarını Kelebek' den aldım. Angelic yatak odamın bazasının destek kısımları, ü...
Yorumlar