to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve İptal Edilen Siparişin İadesi Talebi
17 Şubat’ta Omorfia internet sitesinden Ginseng Peeling 100 ml ürününü sipariş ettim. Sitenizde “aynı gün saat 15.00’e kadar verilen siparişler kargoya verilir” ibaresi olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimi iptal etmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap olacak hiçbir kişi ya da kanal bulamıyorum. Kredi kartıyla verdiğim 13010 numaralı siparişime ilişkin ne ürün ortada ne de şirketten iletişim anlamında bir ciddiyet mevcut.
Hem yaşadığım bu olumsuz süreç ve ciddiyetsizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, hem de iptal ettiğim siparişimin bedelinin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitemizde belirtilen “aynı gün kargo” ifadesine rağmen siparişinizin belirtilen sürede çıkışının sağlanamaması kabul edilebilir değildir. Belirttiğiniz 13010 numaralı siparişiniz için iptal talebiniz işleme alınmış ve ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade tutarı bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır. İlgili dönemde oluşan yoğun talep sebebiyle operasyon planlamasında aksama yaşanmış, bu durum kargo çıkış sürelerini etkilemiştir. Yaşanan süreç sonrası stok ve sevkiyat planlamamız yeniden yapılandırılmıştır. Yaşadığınız deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
