25.05.2025 tarihinde Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından Çalına yemek masası, 4 sandalye, orta sehpa, TV ünitesi, duvar rafı, l koltuk ve tekli berjer satın aldım. Siparişin teslim süresinin 45 gün olacağı belirtilmesine rağmen ürünler 65 günü aşkın sürede ve eksik şekilde teslim edildi. Gelen l koltuğun kumaşında yırtık vardı, bu durumu mağazaya bildirip tadilat için servise yönlendirildim. Ayrıca orta sehpada da çizik mevcut, bu konuda henüz başvuru yapmadım.
En büyük problemim ise Çalına yemek masasının hâlâ teslim edilmemesi. Sözleşme tarihinden bu yana 85 gün geçti ve bu süreçte Kelebek Mobilya’yı 7-8 kez aradım. Her defasında “fabrikadan dönüş bekliyoruz”, “hafta sonu diye dönmediler”, “üretimden henüz çıkmadı”, “üretimden çıkınca arayacaklar”, “üretimde sorunlar var” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Masa teslim edilmeden sandalyeler gönderildi ve iade hakkı da tanınmadı. Toplamda 105.000 TL ödeme yaptım.
Bu gecikmeler nedeniyle taşınma sürecim uzadı, misafir ağırlayamadım ve hem işe gidip hem de sürekli mobilya teslimatları için işimden izin almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç oldukça yıpratıcı ve çözüm geciktikçe stresim artıyor. Böyle bir deneyimi daha önce hiçbir markada yaşamadım ve bundan sonra Kelebek Mobilya’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Masanın acilen teslim edilmesini, hasarlı ürünlerimin (l koltuk ve orta sehpa) gereken şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, masa teslim edilmediği takdirde bana gönderilen sandalyelerin de derhal iade alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar