Kelebek Mobilya Teslim Edilmemiş Üçlü Koltuk ve Hasarlı Parçalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Mayıs ayında Konya Kelebek Mobilya şubesinden Armin koltuk takımını sipariş verdik. 5 Eylül’de ısrarla aramamıza rağmen ürünler eksik şekilde teslim edildi. Üçlü koltuğun sonradan getirileceği beyan edildi ancak bugüne kadar halen teslim edilmedi.

Konya Kelebek şubesinde çalışan görevliyle şirket hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştığımız halde telefonlar açılmıyor ve hiçbir geri dönüş alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumuzda ise koltuğun 20 Eylül Pazar günü teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilen bir ürün yok. Bu süreçte kendimizi tamamen oyalandığımızı ve ciddiye alınmadığımızı hissediyoruz.

Ayrıca teslim edilen diğer üç parçanın hasarlı gelmesi üzerine tutanak tutulmasına rağmen bu durumun da işleme alınmadığını öğrendik. Ürün satılana ve para alınana kadar ilgi gösterilip sonrasında müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Konya Kelebek mağazasının kurumsal bir profile ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşıma sahip olmasını beklerdim.

Üçlü koltuğumuzun ve hasarlı parçalarımızın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da gerekli onarım/değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.