45 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgi Vermeme Sebebiyle İptal Ve İade Talebi

20 Temmuz tarihinde Kelebek Mobilya Bingöl şubesinden Hardy model bir masa ve 6 sandalye siparişi verdik, ödememizi peşin olarak yaptık. Bize verilen faturada son teslim tarihi 16 Eylül olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi ve 45 iş günü de 6 gün önce doldu.

Şubeyi aradığımızda sürekli ürünlerin üretimde olduğu söyleniyor, net bir tarih verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise bu kez teslim tarihi olarak 16 Ekim deniyor. Başta bize en geç 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptık ancak teslim tarihi sürekli erteleniyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından net bir bilgi ve çözüm sunulmadığı için artık bu sürece güvenmiyoruz. Ya ürünlerimizin hiç gecikme olmadan, derhal teslim edilmesini ya da siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.