to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Eksik Parça Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Ağustos 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir yemek takımı satın aldım. Ürün nispeten kısa sürede, 25 Ağustos civarında teslim edildi ancak konsolun üretimden eksik çıktığı ortaya çıktı ve üç adet dikme parça paketlemede yer almadığı için servis kurulumu yapmadan evden ayrıldı.
O günden bu yana konsol parçaları salonumun bir köşesinde montaj edilmeyi bekliyor. Eksik olan üç dikme parça ise 14 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ne zaman arasam bu parçaların “üretimde” olduğu söyleniyor, fakat kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de servis irtibat numarasını toplamda altı kez aradım, buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Üretimden eksik çıkan parçanın bu şekilde müşteriye gönderilmesi, kalite kontrolden depoya kadar tüm süreçlerin ne kadar eksik ve hatalı işlediğini gösteriyor. Yaşadığım mağduriyet karşısında Kelebek Mobilya çalışanlarının son derece rahat ve duyarsız bir tavır sergilediğini düşünüyorum.
Eksik parçaların bir an önce üretilip tarafıma ulaştırılmasını ve konsol montajının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ayın 29'u oldu. Halen sorun çözülmedi ve aynen devam ediyor. Müşterilerine karşı çok saygısız bir organizasyonları var.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
1 ağustosta aldığım ürün eksik parçaları ile geldi ve dolayısı ile montaj yapılamadı. 3 Ekim oldu hala parçalar elime ulaşmadı. Dediklerine göre parçalar üretilmiş ve Menderes depoda imiş. Parçaları gidip kendim alıp, montajı kendim yapacağım. Garantiden çıkar dediler. Hiç umurum değil zaten garanti verselerde marka güvenim kalmadı. Atar yenisini alırım.
