Kırık Mutfak Masası Ayağının 4 Aylık Servis İhmali

Kelebek Mobilya’dan almış olduğumuz mutfak masasında ayak kısmında kırılma meydana geldi. 05.05.2026 tarihinde durumu çağrı merkezine bildirerek 2017697199 numaralı servis talebini açtırdık. Ancak bugün 22.09.2026 tarihine gelmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne servis yönlendirildi ne de bizi bilgilendiren bir dönüş sağlandı.

Dört aydan uzun süredir kırık masa ayağıyla, güvensiz ve kullanımı riskli bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayız. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen servis kaydının sonuçlanmaması ve sorunumuzun çözüme kavuşturulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Kırılan mutfak masası ayağının en kısa sürede değiştirilmesini ve servis sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmesini talep ediyorum.