Kelebek Mobilya'nın Hakem Heyeti Kararını İhlal Etmesi Ve İade Ücretini Geciktirmesi

Kelebek Mobilya Kocaeli mağazasından aldığım ürünlerle ilgili Körfez İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 31.07.2026 tarihli, 078420260001401 karar numaralı kararı doğrultusunda iade süreci başlatıldı. Karar sonrasında ürünler evimden alındı ve yasal süre içinde ücret iadesinin yapılması gerekiyordu.

Toplam yaklaşık 55.000 TL’lik bu iade bedeli için üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Zaten aldığımız ürünler eski Kelebek kalitesinde değildi, 1 sene içinde bozulmalar yaşadık, şimdi de Hakem Heyeti kararına rağmen ödemede sorun yaşatmaları kabul edilemez bir sorumsuzluk ve kurumsallığa yakışmayan bir tutumdur.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği dışında somut bir bilgi ve çözüm alamadım. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, iade bedelim olan 55.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.