Kelebek Mobilya'nın Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamaları

03.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 173864751 numaralı sipariş ile Juno 4 kapaklı dolap satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün en geç 20 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda ürünün 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, son 3 aramamda ise montajın bittiği ve sadece sevkiyatın beklendiği ifade edildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez ürünün hâlâ sevkiyat sürecinde olduğu ve teslimat süresinin 15-45 gün arasında değişebileceği söylendi. Görüştüğüm temsilci de hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı, net bir tarih veremedi.

Koca bir marka olan Kelebek Mobilya’nın, ücretini ödediğim bir dolabı haftalarca sevkiyata çıkaramaması ve her aradığımda farklı, çelişkili bilgiler vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı. Muş Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken dolabımın en geç bu hafta içinde sevkiyata çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.