Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmeyen Çalışma Masası İçin Tam İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 5887***00 numaralı siparişim ile 4.178,90 TL tutarında Line Çalışma Masası satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak hem ürünün akıbeti hem de iade süreci hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilciler kayıt aldıklarını söylemelerine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iademle ilgili somut bir adım atıldı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum hem de bankam üzerinden gerekli şikayet ve itiraz işlemlerini başlattım. Artık ürünü teslim almak istemiyorum, 4.178,90 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.