Kelebek Mobilya Çekmeköy'de Vida Eksikliği Nedeniyle Yemek Masası Kurulamıyor

Kelebek Mobilya Çekmeköy şubesinden yatak odası, oturma odası, televizyon ünitesi, konsol, ayna ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünler tarafımıza teslim edildi ancak yemek masasının vida takımı gelmediği için masa kurulamadı.

10 Ağustos’tan bu yana defalarca aramamıza rağmen bu sorun çözülmedi. Bir süre sonra kargo ile bir ürün daha gönderildi ancak bu parça zaten masanın üzerinde olan parçalara ait olduğu için yine masa kurulamadı. Sonrasında bize sürekli 21 günlük termin süreleri söylendi, “depoya mail attık, genel müdürlüğe mail atıldı” denilerek oyalanmaya devam edildi fakat 21 günler geçmesine rağmen vida grubu hâlâ gelmedi ve masa hâlâ kurulamıyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde masaya ait vida grubunun gönderilmesini ve masanın kurulmasını talep ettik ancak sonuç alamadık. Kredi kartı ile taksitli olarak aldığımız bu ürünler için yaşadığımız mağduriyet nedeniyle artık tüm ürünleri iade etmek istiyoruz. Sözleşmede “getirilen ve paketleri açılan ürünlerde herhangi bir sorun yoksa değişim ve iade yapılmamaktadır” deniyor, ancak burada açıkça bir sorun olduğu için iade hakkımızın tanınmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.