Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri servis iletişim

Kelebek Mobilya’dan Trabzon Yomra mağazasından yaklaşık 6 ay önce evimin tüm mobilyalarını aldım. Bu kapsamda aldığım lidya 75014 Açılır Masa (160-200X90) için 20 Nisan 2025’te sipariş verdim, kurulum ise 30 Temmuz 2025 tarihinde yapıldı. Kurulum sonrası ekip, sorunsuz kurulum için imza istedi, gene...

13 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir oturma odası takımı satın aldım, ürünler 10 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte yaklaşık 40 gün ürünlerin gelmesini bekledim. Teslimden kısa bir süre sonra, 21 Şubat 2026 tarihinde koltuk takımında montaj hatası, hatalı vida kullanımı, dikiş ...

Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya mağazasından nakit olarak 55.000 TL ödeyerek Çalına Bohem marka iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjer satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin kaliteli olduğu, uzun yıllar sorunsuz kullanılabileceği ve eksiksiz şekilde teslim edileceği tarafımıza ifade edilmi...

Kelebek Mobilya’dan online satış üzerinden 30.11.2025 tarihli 660487145 numaralı siparişimle aldığım Lime çalışma masası, yaklaşık bir ay önce evime teslim edildi; ancak ürün kırık bir parça ile teslim edildi. Teslimattan bu yana defalarca, en az 20 kez servis talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekild...

01 Eylül 2024 tarihinde Balıkesir Kelebek mağazasından oturma grubu, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Aradan henüz bir yıl bile geçmeden ürünlerde ciddi kalite ve kullanım sorunları ortaya çıktı. Üçlü koltuğun oturma minderlerinin uç kısımlarında belirgin çökmeler oluştu, yemek masası ...

27 Nisan 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından Behemiya koltuk takımı satın aldık, ürünümüz 28 Haziran 2025’te teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden itibaren koltuğun birçok yerinde belirgin görsel kusurlar olduğunu fark ettik. Sırt dayama kısmında, oturma alanında ve özelli...

2024 Şubat ayında İstanbul MASKO Kelebek Mobilya bayisinden Hardy model 2 üçlü ve berjer koltuk takımını yaklaşık 89.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldıktan sadece 6 ay sonra üçlü koltuklardan birinin kumaşı yırtıldı. Gelen servis, yırtık kısmı dikerek sorunu giderdiğini söyledi; ancak kısa bir süre s...

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımımın kumaşında kazara oluşan bir hasar sonrasında, 25 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla ücretini ödeyerek kumaş siparişi verdim. Bu işlem sırasında benden 9.500 TL servis ve kumaş bedeli tahsil edildi ve tarafıma, sipariş sonrası servis ek...

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımında, ürünün tesliminden yaklaşık 9–10 ay sonra, koltuğun köşe dikişlerinde, tam birleşim noktasından yırtılma meydana gelmiştir. Ürün yoğun kullanılan bir koltuk değildir ve oluşan hasar kullanıcı hatası değildir. Bu durum üzerine 14 Kasım tarihinde Ke...

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımım kırıldığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ardından eve gelip tespit yaptılar. Bu tespitin sonucunda tamir için benden 15.000 TL talep edildi ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, verilen süre içinde hiçb...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım Piena üçlü koltuğun garanti süresi dolduktan sonra, dikiş yerinde kumaşta ayrılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve garanti dışı olmasına rağmen ücretli onarım yapılabileceği, bu işlem için de an...

Kelebek Mobilya’nın Tuzla Kelebek mağazasından aldığım yatak odası takımı için 10 Eylül Cumartesi günü ödememi yaptım, gardırobun teslimatı ise 17 Ekim Cuma günü gerçekleştirildi. Gardırop kurulumu yapıldıktan sonra bir gün eve geldiğimizde, dolabın en sağ tarafındaki yan dikmenin kırılmış olduğunu ...

Kelebek Mobilya’dan salonum için masa takımı ve konsol aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ancak sandalyelerden birinin tek ayağında üretim kaynaklı bir problem çıktı. Bunun üzerine 2017268936 numaralı servis kaydı açıldı ve sorunun servis tarafından çözüleceği söylendi. 11.11.2025 tari...

Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi’ndeki Kelebek Mobilya şubesinden 20 Aralık 2023 tarihinde oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 77.000 TL ödeme yaptığım bu ürünleri kullandıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuk kollarında çökmeler oluştu; sandalyelerin sırt kısmında ve ayakl...

14.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Zümrütevler şubesinden 1 adet üçlü ve 1 adet ikili koltuk satın aldım. Ürünler 27.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimden yaklaşık 2 ay sonra koltuk kumaşlarında ayrılma ve deformasyon, ikili koltuğun bir kanadında ise bariz bir çökme oluştu. Durumu ...

2022 yılında Kelebek Mobilya’dan Gyna model koltuk takımı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 10.11.2025 tarihinde koltuğun ön taraftaki ayak kısmının uç bölümünün kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine Kelebek Mobilya ile iletişime geçerek sadece kırılan parça için yedek ayak ta...

Kelebek’ten 31.12.2023 tarihinde aldığım viena koltuk takımını, 2024 Haziran ayındaki düğünüm sonrasında kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren koltukta üretim hatası kaynaklı ip çıkıntıları bulunuyor. Ayrıca koltuğun ayakları düzgün takılmamıştı, bu nedenle montajı k...

26/03/2024 tarihinde Gaziantep Şahinbey Çemberoğlu DTM mağazasından aldığım Senta marka koltuk takımı, 24/03/2024 tarihinde teslim edildiğinde lekeli olduğu için komple değişim yapıldı. Ancak değişimden gelen ürünlerde de Haziran 2024’te montaj sırasında kumaş deformasyonu ve yırtıklar olduğunu fark...

Kelebek Mobilya Gaziantep İbrahimli şubesinden aldığım Armin model yemek odası konsolunun montajı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Montajı yapan servis elemanı, parçayı ters taktığını fark etmesine rağmen düzeltme yapmadı ve ürünün başka bir yerinden delik açarak ürüne zarar verdi. Aynı zamanda ür...

Nisan ayında Kelebek Mobilya Üsküdar NATO Yolu şubesinden Sandıklı baza satın aldık. Ürünü yalnızca bir kişi kullanıyordu ve yaklaşık 2,5 ay sonunda bazanın ortası aşağıya doğru çökmeye başladı. Sonrasında alttaki tahta tamamen kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Satın alırken 7 yıl garanti old...

1 Temmuz 2025 tarihinde Sivas Merkez Şahin Dekor Kelebek Mobilya’dan Matris model koltuk takımı satın aldım ve toplamda 74.000 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim. Satış sırasında ürünün 45-60 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak ürün yaklaşık 4 ay sonra, 26 Ekim’de teslim ...

+2