to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Kelebek Mobilya’dan Gyna model koltuk takımı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 10.11.2025 tarihinde koltuğun ön taraftaki ayak kısmının uç bölümünün kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine Kelebek Mobilya ile iletişime geçerek sadece kırılan parça için yedek ayak talep ettim.
Müşteri hizmetleri, 4 adet yeni ayak satın alabilmem için mutlaka servis kaydı açılması gerektiğini, servis kaydı bedelinin 2.000 TL + KDV olduğunu, buna ek olarak ayakların ücreti ile posta ücretinin de tarafıma yansıtılacağını iletti. Sadece koltuk ayaklarını satın almak isterken, zorunlu olarak yüksek bedelli bir servis ücreti ödemeye mecbur bırakılmamı anlamakta zorlanıyorum. Fatura numaram M01106055’tir.
Benim talebim, herhangi bir servis ücreti ödemeden, sadece ayakların parça bedelini ödeyerek bu 4 adet ayağı doğrudan satın alabilmek ve posta yoluyla tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda yardımcı olunmasını ve sürecin müşteri lehine çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Yetkili: 2023 Yılında Sivas Kelebek Bayisinden Gyna Koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklardan birinin ön her iki plastik ayağı köşelerinden çatladı. Satın aldığım mağaza ile görüştüğümde, biz istersek çok uzun sürer şeklinde konuşma ile çok ilgilenmediler. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşte...
Kelebek Mobilya'dan yaklaşık 2 buçuk yıl önce koltuk takımı almıştık, geçen hafta ayaklarından biri normal bir kullanım sırasında kırıldı, önce mağazaya sonra da müşteri hizmetlerine durumu bildirdik ve kayıt açıldı. Bugün ise gelen servis kırılan ayak için sipariş açılması gerektiğini fakat ayaklar...
1 Ağustos 2025 tarihinde taşındıktan sonra, 6 yıl önce Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden satın aldığım Nina koltuk takımının üç ayağı kırıldı. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerinizi hem de Atakum şubesini aradım. Ancak, müşteri hizmetleriniz servis yönlendirebileceklerini, bunun için ...
2022 Haziran ayında aldığım Kelebek Oturma odası takımımın al tarafında bulunun sonrada eklenen vidalı ayaklarda arıza var. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturmak istediğimde adres değişikliği sebebiyle herhangi bir şekilde garanti hizmeti veremeyeceklerini belirttiler. Kelebek Mobilya ...
2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Yorumlar