Kelebek Mobilya'dan Ödenen Kumaş Ve Servis Siparişi İçin Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımımın kumaşında kazara oluşan bir hasar sonrasında, 25 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla ücretini ödeyerek kumaş siparişi verdim. Bu işlem sırasında benden 9.500 TL servis ve kumaş bedeli tahsil edildi ve tarafıma, sipariş sonrası servis ekibinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kumaş siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de servis süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ücretini peşin olarak ödediğim bir hizmet için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem, Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Kumaş siparişim ve servis sürecinin mevcut durumu hakkında ivedilikle tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim hizmetin bir an önce yerine getirilmesini talep ediyorum.