Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri servis iletişim

Kelebek Mobilya Kısıkköy İzmir şubesinden 05.09.2025 tarihinde 2 adet karyola ve bir adet Lova yatak, Doğtaş Forum İzmir şubesinden ise 09.08.2025 tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 210.000 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde Kelebek marka karyolaların bi...

+1

16 Ekim 2024 tarihinde Bursa Carrefour Alışveriş Merkezi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım bahçe takımının sehpa camı, kazayla kırıldığı için ücretli olarak sadece camı temin etmek amacıyla 22 Eylül’de servise başvurdum. Müşteri hizmetleri, 10 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti ve 29 Ey...

Mart 2025’te İstanbul Maltepe Kelebek Mağazası’ndan aldığımız Lidya koltuk takımını, sadece 6 ay kullanabildik. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve koltukların günde ortalama 3-4 saat kullanılıyor. Olmasına rağmen, koltuklarda ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Kumaşta deformasyon, oturma yerinde...

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak bazasının amortisör parçaları, taşınma sırasında kaybolduğu için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis ile parça ücretini nakit olarak yaklaşık 3500 TL ödedim. Ödeme sonrası iki hafta bekledim, parçaların üretildiği ve teknik eki...

Kelebek Mobilya Çerkezköy şubesinden aldığım Hardy 2'li koltuk/kanepe, kurulumdan hemen sonra hatalı ve kusurlu olarak teslim edildi. Üründe döşeme sorunları ve yamuk mekanizma gibi ciddi üretim hataları bulunuyor. Sipariş/fatura numaram: nıl2025000000401. Sorunları bildirdikten sonra firma servis ...

Beylikdüzü Kelebek mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun 4 aydır devam ediyor. Ürünü sattıktan sonra Kelebek hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor ve servis süreci tam anlamıyla olumsuz ilerliyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunu...

2023 Aralık ayında Homecity-Kelebek mağazasından Lidya koltuk takımı siparişimizi verdik ve ürün 2024 Mart ayında teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 4 ay sonra koltuk takımının oturma alanlarında çökme ve deformasyon oluştu. İlk şikayetimizde Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ürünü evde inceledi v...

+2

Kelebek Hardy koltuk takımı aldım ve yaklaşık 3-4 aydır kumaşında kusma, orta kısımlarında ise süngerde çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü İstanbul Çekmeköy bayisinden satın aldım ve garanti kapsamında. Sorunları fark ettikten sonra Kelebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, servis kaydı oluşturuld...

2024 yılında Ankara T**** B***** mağazasından Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptım. Fatura numaram: AAA2024000000807. Sipariş kapsamında aldığım dolap, teslimat sırasında eksik bırakıldı ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, kanepe hatalı kuruldu, televizyon ünitesi eksik ve hatalı monte...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Viena model yatak odası takımının bazasının hareketli parçasının vidaları 2 hafta önce çıktı. Sorunun çözümü için acil koduyla servis talebinde bulundum ancak 1 hafta sonra geri dönüş yapıldı. Servis, gün içerisinde 08.00-20.00 saatleri arasında gelebileceğini belirtti. Ç...

Kelebek Mobilya’dan İzmir Menderes Kısıkköy ve İzmir Bayraklı Manavkuyu mağazalarından satın aldığım gardırop ve TV ünitesinin 20 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerinde teslim ve montajı yapılacaktı. (Sipariş No: 1549529). Ancak gardırop için gelen parçalar hasarlı çıktı ve montaj yapılamadı. Hasar kayd...

Kelebek internet sitesinden satın aldığım Lovisa yatak odası takımımı Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünlerin üretim kaynaklı problemleri sebebiyle Mart 2025'te parça değişimi oldu. İşlem sırasında takımda bulunan sürgülü dolap hayli zorlandı. Bu işlemler öncesinde ya da sonrasında ürünümün ne yerini d...

+2

3 Haziran'da Kelebek Mobilya'dan Martha model koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün teslimatı 68 gün sonra, 11 Ağustos'ta gerçekleşti ancak tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Hemen mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri servisi yönlendireceklerini, 8-11 gün içinde bana...

Kelebek Mobilya Düzce Şubesinden aldığım Talia Garden bahçe oturma grubunun ikili koltuğunun alt ayakları kısa sürede çıktı. Maalesef alüminyum olduğu için de kaynakçıda yaptıramadık. Bu süreçte ben Düzce Şubesine uğrayarak durumu bildirdim; ancak mağaza el değiştirdiği için yardımcı olamadılar. Bug...

Kelebek Mobilya'dan 11.12.2023 tarihinde Eskişehir mağazasından aldığım giona açılır masa, bench ve sandalye takımının sandalyelerinde, garanti süresi devam etmesine rağmen ahşap kısımlarda ayrılmalar ortaya çıktı. Sorunu fark ettikten sonra servis kaydı oluşturmak için başvuruda bulundum. Ancak, a...

Gerçekten tam anlamıyla olumsuz bir deneyim yaşadım. Öncelikle, müşteri hizmetleri son derece ilgisiz ve iletişim konusunda çok başarısızdı. Sadece ilgisiz olmakla kalmayıp, telefonda bana sinirlenebilecek kadar saygısız davrandılar. Bir müşteriye böyle davranılması kesinlikle kabul edilemez. Mobily...

Kelebek Mobilya Manisa Yunusemre şubesinden 23.02.2025te koltuk takimi, yemek masası, ünite, zigon sehpa vb. Set halinde alışverişte bulunduk. Teslim tarihleri için 6-8 hafta olarak belirtmelerine rağmen tüm parçalar belirtilen sürede elimize ulaşmadı. Parçalı teslimat yapıldı fakat zigon sehpalarım...

Kelebek Beytepe Ankara Mağazası: Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Ürün ve İletişim Sorunu 3 Nisan 2025’te Kelebek Beytepe mağazasından yemek odası takımı aldık. Ürünlerin stokta olduğu, istersek hemen gönderileceği, açılır masa seçeneğinin de 20-25 gün içinde teslim edileceği söylendi. Düğünümüz öncesi ...

Nisan 2024 tarihinde Kelebek Mobilya Antalya Liman şubesinden yemek takımı ve yatak odası takımı aldım. Aldığım Soffice yemek takımının sandalyelerinde soyulmalar gerçekleşti. Halen garanti kapsamında olan ürünümün kontrol edilmesi ve sorunumun çözümü için telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Y...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Kelebek Mobilya’nın Çanakkale mağazasından büyük ve ağır bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün tasarımı ve estetik görünümünden memnun kalmış olsam da, satış sonrası hizmet süreci ne yazık ki beklentilerimi karşılamadı. Taşınma sürecinde mobilyaların demontaj ve montaj iş...

+2