to read complaints and reviews, or file yours.06.04.2025’te evleneceğim için Kelebek Mobilya’dan Lucenta koltuk takımını satın aldım, ürünümün montajı Muğla’da yapıld...ı ve 01.07.2025’ten beri kullanıyorum. Daha doğru düzgün koltuğa oturmadan, koltuk takımımın dikiş yerlerinden yırtılmalar oluştu. 26.03.2026 tarihinde bu şikayetle çağrı merkezin
Manisa Akhisar Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının kumaş değişikliğini yaptırdım. Takım ilk geldiğinde iskeleti...nde, süngerinde hiçbir sorun yoktu, sadece kumaşında problem olduğu için değişime gitmişti. Kumaş değişimi yapılıp koltuklar geri geldikten 1–2 gün sonra üçlü koltuktan otururken d
Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler Karacakaya Caddesi şubesinden 2025 Kasım ayında Godiva köşe koltuk takımını peşin öde...yerek satın aldım. Ürün 2026 Ocak ayı sonunda teslim edildi ancak koltuk takımında kusurlar olduğu için durumu hem aldığım mağazaya hem de müşteri hizmetlerine Ocak ayından itibare
Kelebek Mobilya Lens İstanbul Yenişehir şubesinden yataklı koltuk aldım. Ürünü mayısın 20’si gibi teslim aldım, ancak ko...ltuğun sırt çevresi yanlış takılmıştı. Değişim yapılacağı söylendi ve ben de buna güvenerek bekledim çünkü düğün hazırlığındayım ve koltuğu bu süreç için özellikle almıştım. Bayra
Kelebek Mobilya Antalya Kırcami şubesinden aldığım köşe koltuk takımında, daha 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya ba...şladım. Köşe koltuğun orta kısmının altında yırtılma oluştu, içinden tahta parçaları dökülüyor ve koltukta belirgin bir çökme meydana geldi. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyo
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Hardy koltuk takımını teslim aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların... kumaşlarında kısa sürede esneme oldu, tüm süngerlerde belirgin bir çökme meydana geldi ve yaslanma yerlerinde oynama, sallanma şeklinde güvensiz bir durum oluştu. Ürünü alalı sade
30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Kelebek Mobilya Küçükyalı şubesinden 1401412279 numaralı koltuk sipa...rişini verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve Bayram öncesi mutlaka teslim edileceği açıkça söylendi. Daha sonra arandığımda ise ürünün stokta olmadığı, fabrikada üretim
Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde 1387519...91 numaralı koltuk siparişini verdim. Ancak yasal teslimat süresi 8 Haziran
Kelebek Mobilya Ankara Antares AVM şubesinden yaklaşık 207.000 TL tutarında, içinde üçlü koltuk, berjer ve yemek masası ...takımının da olduğu bir alışveriş yaptım. Alışverişi 11. ayda yaptık, teslimat ise 10 gün önce gerçekleşti. Düğünüme 15 gün kalmışken yaşadığım sorunlar nedeniyle hem zaman kaybı h
"Firmanın müşteri temsilcisi Suzan hanım çok yardımcı oldu. Yaklaşık 1 hafta içerisinde koltuğun 4 ayağını da değiştirdiler. Ücret alınmadı. Firmaya gereken ilgi destek için teşekkür ederim"
28 Mart’ta İstanbul Ümraniye Akyaka AVM Kelebek mağazasından 2 adet 2’li koltuk ve 1 adet 3’lü koltuk satın aldım. Topla...m 108.000 TL tutarındaki ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı. Bu
Mayıs 2025’te Kelebek Mobilya’dan “Nötral Üçlü Koltuk” model bir çekyat satın aldık. Haziran başında çekyatın alt kısmın...da ciddi bir yırtılma/kırılma sorunu ortaya çıktı ve özellikle 85 yaşındaki annemin bu çekyatta yattığını düşündüğümüzde durum hem Konfor hem de güvenlik açısından bizi çok endişel
Kelebek Mobilya’dan 2023 Aralık ayında Uşak Merkez şubesinden satın aldığım Hardy model 2’li, 3’lü ve 2 berjerden oluşan... koltuk takımım, henüz 3 yıllık olmasına rağmen ciddi sorunlar çıkarmıştır. Kanepenin oturma kısmında sökülmeler meydana gelmiş, ayrıca sırt bölümü normal kullanım sırasında arkaya
"Müşteri temsilcisi Esra Hanım ve yerel servis yetkilisi olan Ramazan bey sayesinde hızlı ve sonuca yönelik hizmet aldık, işini gerektiği gibi yapan kişiler her firmada kilit isimler bu kişiler sayesinde sorunlar hallediliyor"
Kelebek Mobilya’dan aldığım çekyat özellikli üçlü koltuğum 6 aydır yatak ko...numuna getirilemiyor, mekanizması açılmıyor. Ürünü Eskişehir’deki mağazadan
21 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Kelebek Mobilya satış mağazasından teslim edilip kurulumu yapılan Hardy 3’lü k...oltuğumda, aynı gün sağ kol çerçeve çıtasının ve koltuk alt çıtasının kırık olduğu tespit edildi ve bunun üzerine tarafıma onarım kaydı açıldı. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri
Yaklaşık 2 yıl önce Kocaeli Kartepe'deki Kelebek Mobilya şubesinden iki adet Karina model üçlü koltuk (yatak olabilen ot...urma grubu) satın aldım. Daha ilk kurulum aşamasında sorunlar yaşandı. Sonradan gelen servis ekipleri, ilk montajın bazı bölümlerinin düzgün yapılmadığını, ayakların yeterince sağl
Kelebek Mobilya / Doğanlar Mobilya Grubu Çanakkale servisi ve Balıkesir Bandırma Kelebek Mobilya mağazasından aldığım ür...ünle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 11.02.2026 tarihli ve vka2026000000048 numaralı faturaya istinaden satın aldığım Eva 3’lü kanepede, kısa süre içinde kumaşta potlu
06.04.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Liman şubesi Kelebek Mobilya’dan iki adet 3’lü Armin koltuk satın aldım. Bir yıl ...gibi kısa bir süre içinde her iki koltuğun da süngerlerinde ciddi çökmeler oluştu. Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde koltukları aldığım bayii ile iletişime geçerek servis talebind
14.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden Pine Daybed model koltuk siparişi verdik. Sözleşme numar...amız 23968 ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Bize 45 günlük bir teslimat süresi verildiği halde bugün itibarıyla 90 günü geçmiş olmasına rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Yeni b
2024 yılının Ekim ayında Kelebek Mobilya’dan aldığım Pria koltukta yaşadığım sorun nedeniyle Hakem Heyeti kararı ile Lio...nte üçlü koltuk ile ürün değişimi yapıldı. Bu değişim mağaza üzerinden değil, genel merkez tarafından gerçekleştirildi. Gelen Lionte üçlü koltuğun kumaşında, daha ilk günden itibar
Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden annem için aldığımız koltuk takımının kumaşından, sandalyeleri kaplamak amacıyla eks...tra kumaş satın aldım. Bu kumaş için ayrıca ücret ödedim ve siparişi Aralık ayında mail order ile verdim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kumaş hâlâ elime ulaşmadı. 2 Hazira
Kelebek Mobilya Bandırma/Balıkesir şubesinden 2024 yılında köşeli koltuk ve baza başlık takımı aldık. Satış esnasında ku...rumsal bir firma oldukları, her türlü sorun ve şikayetimizde rahatça muhatap bulacağımız özellikle belirtilmişti. Bu güvenle, piyasaya göre daha yüksek bir bedel ödeyerek ürünleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
