to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki Teslim Tarihi Aşıldı, Ürünler Hâlâ Üretimde
28.03.2026 tarihinde İstanbul 4. Levent Kelebek Mobilya mağazasından mobilya alışverişi yaptım. Satış sözleşmesinde ürünlerin teslim tarihi 08.05.2026 olarak yer almasına rağmen, bu süreye uyulmadı. Ürünlerin bir kısmı 21.05.2026 tarihinde teslim edilirken, Armin ikili koltuk ve halının hâlâ fabrikada üretimde olduğu söyleniyor.
Bugün itibarıyla hem sözleşmede belirtilen teslim tarihi hem de üzerinden geçen ek süre dikkate alındığında, vaat edilen süre 1 ayı geçmiş durumda. Mağazaya her sorduğumda sadece “fabrikada üretimde” denilerek geçiştiriliyorum, net bir teslim tarihi verilmiyor ve bayinin de süreci hızlandırmak için hiçbir şey yapamadığı ifade ediliyor.
İlk defa Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Evrak numarası 1401396842 olan siparişime ait Armin ikili koltuğun ve halının, daha fazla gecikme olmadan, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreç yerine ivedi olarak sonuç bilgisi beklenmektedir. Henüz teslim tarihi iletilmemiştir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya İstanbul 4. Levent şubesinden halı siparişi verdim. Teslimat için tarafıma 8 Mayıs 2026 tarihi verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Daha önce bu gecikme ile ilgili şikayet oluşturduğum için çağrı merkeziyle tekrar görüştüm ve bu kez halının ancak haziran sonunda üretimden çıkıp teslim edileceği söylendi. Mağaza ve ilgili birimlerle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Görüştüğüm yetkililerin tutumları da oldukça umursamazdı ve ürün satışı gerçekleştikten sonra yaşanan süreçte mağazanın sorunlarla yeterince ilgilenmediğini açıkça hissettirdi. Teslim tarihi bu kadar aşılmış olmasına rağmen hâlâ ürünümü kullanamıyorum. Yaşanan ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle acil olarak siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bugün çağrı merkezi tarafından aranıldım. Koltuk üretiminin yapıldığı ve depoya doğru yolda olduğu bilgisi verildi. Halı hala üretimde ve en erken ay sonu biteceğini söylediler. 28 Martta siparişi verilen halının nasıl 3 ay sürebilir ki? Halı siparişinin iptalini ve ücretinin ivedi olarak iadesini talep ediyorum.
