to read complaints and reviews, or file yours.TV Montajı Sırasında Hasar Ve Koltuk Teslimatında Gecikme Şikayetim
İzmir Asmaçatı Kelebek Mağazası’ndan aldığım TV ünitesinin montajında ciddi bir sorun yaşadım. TV ünitesinin kapak vida yerleri fabrika çıkışında zaten açık olmasına rağmen montaja gelen ekip, bu vida yerlerini kullanmak yerine ikinci kez başka bir noktadan delik açtı ve bu işlem sırasında mobilyaya zarar verdi.
Ayrıca aynı mağazadan aldığım koltuğun teslimatı için bana önce cuma günü teslimat yapılacağı söylendi, daha sonra bunun pazar gününe alındığı bilgisi verildi. Ancak pazar günü ne arandım ne de ürünüm teslim edildi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünlerimin zarar görmeden, söz verilen tarihlerde ve düzgün şekilde teslim edilmesini, TV ünitesinde montaj sırasında verilen zararın da giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu kadar büyük ve köklü bir firmanın bu kasar acemi kurumsal kimliğe uymayan bir montaj ekibi asla kabul edilemez. Pazartesi günü montajı yapılan yatak odası gardırop kapağının menteşe vidaları yerinden çıktı dolap kapağı elimizde kaldı kapak ayarları tam yapılmadı tam kapanmıyor. Kötü bir işçilik Tüketici Hakları'na gerekli başvurumu yapacağım sürecin peşini bırakmayacağım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala herhangi bir ekip eve gelip aksaklıkları gidermedi neyi bekliyorsunuz
Aylar önce aldığım 09.05.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilen ürünler hala ulaşmadı sandalyelerin akıbeti belli değil Asmaçatı mağazayı arıyorum Mağaza müdürü mesut adında birisi azarlar gibi konuluyor an itibari ile tüketici halem heyetine başvurumu yaptım.
Kelebek Mobilya Asmaçatı İzmir şubesinden koltuk takımı, TV ünitesi ve sandalyeler satın aldım. Toplamda 128.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin teslimat ve montajı 4 Mayıs tarihinde yapıldı ancak hem teslimat sürecinde hem de montaj sırasında ciddi sorunlar yaşadım. TV ünitesinin kapakları ters takıldı, kulplar için gereksiz yere ekstra delikler açıldı. Montaj ekibi ürünle ilgili hiçbir bilgiye sahip değildi, üstelik oldukça kaba davrandılar. Dolap kapakları tam olarak monte edilmedi ve montajdan kısa süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde dolabın kapak menteşesi kendiliğinden yerinden çıktı. Ayrıca 9 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken bazı ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat ve montajla ilgili sorunları yaşar yaşamaz mağazayla görüştük. Satış aşamasında son derece ilgili olan mağaza müdürü M**** Bey, iş teslimata gelince çözüm olarak sadece mail atabileceğini söyledi ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ne montaj hataları düzeltildi ne de eksik ürünlerim teslim edildi. Sipariş referans numaram 1502561887’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, montaj hatalarının eksiksiz ve düzgün şekilde düzeltilmesini ve 9 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken eksik ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
