Yanlış Takılan Koltuk Sırtı Düğün Hazırlıklarında Mağduriyet Yaratıyor

Kelebek Mobilya Lens İstanbul Yenişehir şubesinden yataklı koltuk aldım. Ürünü mayısın 20’si gibi teslim aldım, ancak koltuğun sırt çevresi yanlış takılmıştı. Değişim yapılacağı söylendi ve ben de buna güvenerek bekledim çünkü düğün hazırlığındayım ve koltuğu bu süreç için özellikle almıştım.

Bayramdan sonra ürün tekrar geldi fakat bu kez de sırt kısmı yine yanlış geldi. 7 Haziran’da takılacak dendi, ardından 12’si dendi, 15’i dendi, son olarak 20 Haziran denildi ama hâlâ sırt kısmı takılmadı. Bu süreçte en az 10 defa mağaza ile görüştüm ve bugün itibarıyla hâlâ takılamayacağını söylüyorlar. Sürekli tarih verilip tutulmaması ve uzun süredir çözüme ulaşamamam nedeniyle düğün arifesinde mağdur ediliyorum.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ödediğim bedelin karşılığını hizmet olarak alamıyorum. Koltuğun sırt kısmının bir an önce doğru şekilde takılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli davayı açacağımı ve resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.