to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çekyat Mekanizması Açılmıyor, 6 Aylık Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Kelebek Mobilya’dan aldığım çekyat özellikli üçlü koltuğum 6 aydır yatak konumuna getirilemiyor, mekanizması açılmıyor. Ürünü Eskişehir’deki mağazadan satın aldım ve bu sorunu uzun süredir yaşamaktayım.
18 Mayıs, 23 Mayıs ve 8 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Her aradığımda tarafıma kayıt açıldığı ve birkaç gün içinde aranacağım söylendi ancak 18 Mayıs’tan bu yana kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Evde aktif olarak kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen, aylardır bu sorunun giderilmesini bekliyorum. Kelebek Mobilya’dan, yetkili servisinin en kısa sürede evime gelerek üçlü koltuğun çekyat mekanizmasındaki arızayı tespit edip gerekli onarımı yapmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet talebimden 1 gün sonra iletişim merkezinden Esra Hanım arayarak en kısa sürede çözüme ulaştıracakları konusunda görüştük, gerçekten de 1 gün sonra servis elemanı Ramazan bey evinize gelerek sorunu en güzel şekilde çözdü ve gereken bilgilendirmeyi yaptı, işini hakkıyla yapan Esra Hanım ve Ramazan bey gibi insanlara her alanda ihtiyaç var, kendilerine çok teşekkür ederiz. Saygı.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi Esra Hanım ve yerel servis yetkilisi olan Ramazan bey sayesinde hızlı ve sonuca yönelik hizmet aldık, işini gerektiği gibi yapan kişiler her firmada kilit isimler bu kişiler sayesinde sorunlar hallediliyor
