to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Armin 3’lü Koltukta Sürekli Çökme Ve Sünger Deformasyonu, Sıfır Ürün Değişimi Talebi
Kelebek Mobilya’dan satın almış olduğum Armin 3’lü koltukta, kullanım süresi henüz 1 seneyi bile çok geçmemiş olmasına rağmen oturum alanlarında belirgin çökme, sünger deformasyonu ve oturma problemi ortaya çıktı. Ürünü tamamen normal ve özenli şekilde, kullanıcı hatası oluşturmayacak koşullarda kullanmamıza rağmen bu sorunların yaşanması, koltuğun dayanıklılık ve kalite anlamında beklentileri kesinlikle karşılamadığını göstermektedir.
Koltuk, 1 sene içerisinde tam 3 kere tadilat gördü ve tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı. Ancak yapılan tadilatlara rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi ve ben hâlâ aynı Konfor problemini yaşamaya devam ediyorum. Son yaptığım başvuru sonrasında da ürünle ilgili değişim için tutanak tutuldu. Bu aşamadan sonra geçici tamir işlemleriyle oyalanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sürekli tadilatla oyalandığım ve koltuğu verimli şekilde kullanamadığım için artık onarım değil, Armin 3’lü koltuğumun aynı modelin sıfır ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim. Kelebek Mobilya’nın kayıtlarında koltuğuma ait tüm servis kayıtları mevcuttur.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Az önce Kelebek Mobilya genel merkezinden ulaştılar, koltukların aynısının sıfır'ı ile değişeceğini ilettiler. Kelebek Mobilya çalışanlarına destekleri için teşekkür ederim.
Kelebek Mobilya’dan Mart 2025’te İstanbul Maltepe Zümrütevler şubesinden Armin koltuk takımı aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan, koltuklarda sünger çökmesi problemi yaşamaya başladım. Biz çalışan insanlarız ve koltukları günde en fazla 1–2 saat kullanıyoruz, buna rağmen aynı sorunu tam 3 kez yaşadım. İki kez sünger değişimi yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, problem kısa sürede tekrar etti. Bugün tekrar servis geldi, inceleme yapıp tutanak tuttu ve akşamına olumsuz dönüş yaptılar. Değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü çok az kullanmamıza rağmen, kısa sürede üç kez aynı sorunun yaşanması kabul edilebilir değil. Sürekli sünger değişimi ile oyalamak yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm Armin koltuk takımımın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunuma çözüm üretilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
