to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ayıplı Koltuk Ve Sehpa İçin Sıfır Değişim Ve Tam İade Talebi
Kasım 2025’te Denizli Kelebek bayisinden, A** K***adına aldığımız ve Ocak 2026 sonunda teslim edilen Lionte ikili koltuk, ilk günden itibaren kumaşında defo ile, yani ayıplı ürün olarak tarafıma teslim edilmiştir. Aynı alışveriş kapsamında aldığımız orta sehpanın da ayağında sorun yaşanmıştır. İlgili sipariş kodum 1102688842/000010’dur.
11 Mayıs 2026’da koltuk servise götürülmüş olmasına rağmen, 6502 sayılı Kanun’un tanıdığı 20 iş günlük yasal tamir süresi açıkça aşılarak ürün ancak 12 Haziran 2026’da tarafıma teslim edilmeye çalışılmıştır. Gelen koltuk tam bir servis skandalıdır; işlem gören taraf tamamen farklı renkte ve kalitesiz bir kumaşla adeta “yamalanmış” halde, son derece özensiz bir işçilikle getirilmiştir. Bu ayıplı işçiliği kabul etmeyeceğimi ve teslim tutanağını imzalamayacağımı söylediğimde, servis personeli koltuğu evde bırakıp adeta kaçarcasına gitmiş ve o günden beri hiçbir muhatap bulamamış durumdayım.
Aynı süreçte orta sehpamız için gelen servis de sorunu kalıcı ve düzgün şekilde çözmek yerine, sehpanın ayağını alelade bir vida ile sabitleyip işi geçiştirmiştir. 35 yıllık sadık bir Kelebek Mobilya müşterisi olarak karşılaştığım bu ciddiyetsizliği ve özensiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yasal tamir süresi açıkça aşıldığı, koltuk ayıplı teslim edildiği ve sehpa onarımında da nitelikli bir hizmet sunulmadığı için tamir seçeneğini artık kesinlikle kabul etmiyorum. Kanuni hakkım çerçevesinde koltuğun ve orta sehpanın sıfır ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Acilen Kelebek Mobilya genel merkezinden yetkili bir muhatap tarafından aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İrtibat için 0532 574 **** numaralı telefondan bana ulaşılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aramış olmanız, sorunu çözdüğünüz veya bana yeni bir bilgi verdiğiniz anlamına gelmemektedir. Telefon görüşmesinde de tıpkı bu mesajdaki gibi sadece oyalayıcı, dolgu mahiyetinde ve genel ifadeler kullanılmıştır. Ortada hala çözülmemiş bir tamir süreci ve eksik teslimat mevcuttur. Tüketici olarak imaj tazeleme mesajları değil, acil ve somut bir çalışma bekliyorum. Ortada olan gerçek, kasım 2025te aldığım ürünlerle ilgili mağduriyetim devam ediyor. En kısa sürede giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
