to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ayıplı Koltuk Ve Sehpa İçin Sıfır Değişim Ve Tam İade Talebi
Kasım 2025’te Denizli Kelebek bayisinden, A** K***adına aldığımız ve Ocak 2026 sonunda teslim edilen Lionte ikili koltuk, ilk günden itibaren kumaşında defo ile, yani ayıplı ürün olarak tarafıma teslim edilmiştir. Aynı alışveriş kapsamında aldığımız orta sehpanın da ayağında sorun yaşanmıştır. İlgili sipariş kodum 1102688842/000010’dur.
11 Mayıs 2026’da koltuk servise götürülmüş olmasına rağmen, 6502 sayılı Kanun’un tanıdığı 20 iş günlük yasal tamir süresi açıkça aşılarak ürün ancak 12 Haziran 2026’da tarafıma teslim edilmeye çalışılmıştır. Gelen koltuk tam bir servis skandalıdır; işlem gören taraf tamamen farklı renkte ve kalitesiz bir kumaşla adeta “yamalanmış” halde, son derece özensiz bir işçilikle getirilmiştir. Bu ayıplı işçiliği kabul etmeyeceğimi ve teslim tutanağını imzalamayacağımı söylediğimde, servis personeli koltuğu evde bırakıp adeta kaçarcasına gitmiş ve o günden beri hiçbir muhatap bulamamış durumdayım.
Aynı süreçte orta sehpamız için gelen servis de sorunu kalıcı ve düzgün şekilde çözmek yerine, sehpanın ayağını alelade bir vida ile sabitleyip işi geçiştirmiştir. 35 yıllık sadık bir Kelebek Mobilya müşterisi olarak karşılaştığım bu ciddiyetsizliği ve özensiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yasal tamir süresi açıkça aşıldığı, koltuk ayıplı teslim edildiği ve sehpa onarımında da nitelikli bir hizmet sunulmadığı için tamir seçeneğini artık kesinlikle kabul etmiyorum. Kanuni hakkım çerçevesinde koltuğun ve orta sehpanın sıfır ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Acilen Kelebek Mobilya genel merkezinden yetkili bir muhatap tarafından aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İrtibat için 0532 574 **** numaralı telefondan bana ulaşılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aramış olmanız, sorunu çözdüğünüz veya bana yeni bir bilgi verdiğiniz anlamına gelmemektedir. Telefon görüşmesinde de tıpkı bu mesajdaki gibi sadece oyalayıcı, dolgu mahiyetinde ve genel ifadeler kullanılmıştır. Ortada hala çözülmemiş bir tamir süreci ve eksik teslimat mevcuttur. Tüketici olarak imaj tazeleme mesajları değil, acil ve somut bir çalışma bekliyorum. Ortada olan gerçek, kasım 2025te aldığım ürünlerle ilgili mağduriyetim devam ediyor. En kısa sürede giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kelebek Mobilya’dan aldığım ayıplı ürünle ilgili olarak, yetkili servisin ürünü götürüp üzerinde işlem yapmasına rağmen mevcut problemlerin çözülmek bir yana arttığını belirtmiştim. Sorunun çözümü adına bu platform (Şikayetvar) üzerinden de bir sonuç elde edemediğim ve firma tarafından mağduriyetimi giderici hiçbir somut bir adım atılmadığı için yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi müracaatımı 2 Temmuz’da gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Sürecin bundan sonraki kısmını tamamen yasal merciler nezdinde takip edeceğim. Markanın müşterisini bu denli mağdur etmesi ve çözüm sunamaması sebebiyle üzgünüm. Gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim.
Kelebek Mobilya Alacaklar Dikkat; Arızalı Ürün ve Servis Faciası Merhaba arkadaşlar, Kelebek Mobilya’dan aldığım ürünle ilgili bilgileri daha önce paylaşmış tım, istiyorum ki aynı sorunu yaşayan veya yaşaması muhtemel olanlar dikkatli olsun. Ürün eve ilk geldiği anda arızalı çıktı. Bölgemizde servis olmadığı için 12 Mayısta alıp Muğla’ya götürdüler ve 11 Haziran 2026’da ürünü eve getirdiler ama bu sefer hasar daha da büyümüş haldeydi. Ürünü imza vererek teslim almadım eve bırakıp gittiler. Yetkililer “hemen yeni servis göndereceğiz” dediler. Aradan 1 aydan fazla zaman geçti (bugün 13 Temmuz). Ne arayan var, ne soran var, ne de bir çözüm sunuldu. Özetle: • İlk teslimatta sorun • Servis sonrası hasar arttı • 1 aydır hiçbir dönüş yok • Müşteri mağdur bırakılıyor Kelebek Mobilya’dan alışveriş düşünen arkadaşlara tavsiyem; çok dikkat edin. Özellikle büyük mobilyalarda servis ve after-sales hizmetleri gerçekten problemli görünüyor. Paranızı riske atmayın. Kimse benim gibi zaman ve emek kaybetmesin diye buraya yazıyorum. Ben hâlâ ürünümü kullanamıyorum desem olur ve çözüm bekliyorum. Herhangi bir gelişme olursa buradan paylaşmaya devam edeceğim.
Sanırım hala bir gelişme olmadı?