to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ayıplı Ve Teslim Edilmemiş Koltuk İçin Kesintisiz Tam İade Talebi
12.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Manavkuyu şubesinden toplam 78.000 TL bedelle iki adet 3’lü koltuk satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 20.06.2026 olarak yazmasına rağmen ürünlerden yalnızca biri 22.06.2026 tarihinde teslim edildi.
Gelen 3’lü koltuğun arka mekanizması ayıplı çıktı ve montajı yapan ekip arıza talebi açtı. Diğer 3’lü koltuk ise hala teslim edilmedi. Ben ürünü ayıplı olduğu için iade etmek istediğimi belirttiğimde, sadece başvuru aldıklarını, iade olursa da ödediğim ücretin yüzde otuzunu kesmek zorunda olduklarını söylediler. Ayıplı malda böyle bir kesintiyi kabul etmiyorum. Ayrıca mağazada satış yapan Ay** Hanım sürece destek olmak yerine yalnızca ürünü satmaya odaklandı, konuya hakim değil ve iletişim tarzı oldukça kabaydı.
Ayıplı gönderilen 3’lü koltuğun ve hala teslim edilmeyen diğer 3’lü koltuğun kesinlikle iadesini, ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
12.05.2026’da iki adet 3’lü koltuk aldım, bir tanesi 22.06.2026’da teslim edildi ve arka mekanizması ayıplı çıktı, diğer koltuk hâlâ teslim edilmedi. Ayıplı ürünün iadesi için %30 kesinti talep edildi, bunu kabul etmiyorum. Mağaza yetkilisi Ay** Hanım sürece destek olmak yerine sadece satmaya odaklandı ve iletişimi kabaydı. Kelebek Mobilya telefonlara yanıt vermedi, ancak Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla Doğtaş’tan yardım aldım.
