to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürünler Teslim Edildi, 21 Gündür Çözüm Yok!
24 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Şubesi’nden 1401264966 numaralı siparişim kapsamında teslim edilen Redoro büyük ve küçük aynalar, Lovisa bench puf bağlantı tahtası ve Çalına orta sehpa kırık olarak elime ulaştı. Ürünlerin kırık geldiğini hemen sisteme bildirdim ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “kayıt alındı, ürünler fabrikada yapım aşamasında” şeklinde bir yanıt aldım. Fakat bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve ürünlerimin değişimi sağlanmadı. Kelebek Mobilya’nın müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hiçbir ücret iadesi talebim yok, sadece kırık gelen ürünlerimin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
