to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım koltuk takımında, kumaşta bollaşmadan kaynaklı belirgin çizgiler oluştu.... Yaklaşık 1 aydır devam eden bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor. Şikayetim üzerine servis yönlendirilerek koltuk takımına
"Mağaza tarafından sorunum çözüldü, yeni doğru renkli kırlentlerin siparişini verip tarafıma teslim ettiler."
09.11.2025 tarihinde MASKO 1 Kelebek mağazasından kredi kartı ile 84.300 TL ödeyerek koltuk takımı siparişi verdim. Sipa...riş esnasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda veya arandığımda sadece “
29.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak bir makyaj masası siparişi verdim. Ürün sistemde stokta görünüyor... olmasına rağmen, İstanbul’dan teslim alacağım belirtilmesine karşın depoda bekletilerek bir türlü teslim edilmedi. Defalarca kez arayarak şehir dışına gideceğimi, bu nedenle tesl
16.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden “Bellar baba koltuğu” satın aldım. Ödemeyi aynı gün T.... İş Bankası üzerinden 26.540,89 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişle ilgili firma tarafından bana 8001232497 numaralı talep numarası iletildi. Ürünün 06.01.2026 tarihinde üretim
Kelebek Mobilya’dan geçen hafta satın alıp teslim aldığım iki adet mutfak sandalyesinden birinde ciddi bir üretim hatası...yla karşılaştım. Sandalyelerden birinin oturma kısmında, alttan bir vida yukarı doğru boşa çıkmış durumdaydı ve bunu fark edemeden çocuğum sandalyeye oturduğunda vida bacağına batt
15 Kasım 2025’te Kelebek Mobilya Balçova şubesinden genç çalışma masası, kütüphanesi ve yemek masası ile koltukları satı...n aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi ve kurulum da tamamlanmadı. Yaklaşık 15 gün önce ürünlerin bir kısmı teslimata geldi, ancak montaj ek
Ankara Armada Kelebek Mobilya şubesinden 01.05.2025 tarihinde case köşe takımı satın aldık. Koltuk takımının bir ünitesi...nin dikişleri, ürün gelir gelmez sökülmeye başladı ve bununla ilgili hemen talep oluşturdum. Buna rağmen koltuk, yaklaşık 6 ay sonra Kasım ayında servise alındı ve o günden beri 2
10.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Levent şubesinden 1 adet 5 kapaklı gardırop ve 2 adet komodin satın aldım. Satış sı...rasında tarafıma ürünlerin 40 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan uzun bir zaman geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
14.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Kısık Köy mağazasından yatak odası dar şifonyer satın aldım. Evrak numaram 15024341...59 olup, ürünün teslimat tarihi olarak 29.11.2025 tarafıma bildirildi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçme
"Suzan hanım aradı ve tamir ve bakım için yardımcı olunacağını iletti."
2025 yılı Temmuz ayında Düzce Kelebek Çoban mağazasından bir TV ünitesi satın aldım. Yaklaşık iki gün önce ünitenin çekm...ecesinin kasa bağlantı noktası suntadan tamamen koparak kırıldı ve çekmeceyi şu anda kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası önce TV ünitesini aldığım Düzce Çoban mağazasını defal
18.10.2025 tarihinde Kelebek Kısıkköy mağazasından Hardy açılır masa, dört adet Lucenta sandalye ve Hardy 2 minderli ben...ch içeren yemek masası‑sandalye takımını satın aldım. Satış sözleşme numaram 0871’dir. Ürünlerimin teslimatı ise 05.12.2025 tarihinde yapıldı; ancak takımın bir parçası olan Hardy
Mevlana yolu üzerindeki Yelken iş yerinin altında bulunan Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası ve koltuk takımı aldı...m. Satış aşamasında son derece güler yüzlü ve ilgili davranmalarına rağmen, bugün sevkiyat ve sonrası süreçte yaşadığım iletişim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Hem erkek hem ka
Zonguldak Kelebek Mobilya Mağazası'ndan 25 Ekim 2025'te Angelic Toddler Karyola satın aldım. Ürünün kendi bildirdikleri ...teslim tarihi 60 gündü. Bu süreyi sonuna kadar kullanıp 26 Aralık'ta teslim ettiler. Bunun yarattığı memnuniyetsizliğin detayları daha sonra yaşanacakları önemsiz hale getiriyor.
Kelebek Mobilya’dan satın almış olduğumuz koltuk takımında, kısa süreli kullanım sonrasında oturma bölümünde belirgin bi...r çökme meydana gelmiştir. Oturulduğunda aşağı doğru düşüyormuş hissi oluşmakta, oturma yüzeyi formunu kaybetmiş durumdadır. Bu durum ürünün konforunu ve kullanım amacını olumsuz e
22.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Kızlarpınarı şubesinden aldığımız koltuk takımının teslimatında ciddi bir karışıklı...k yaşadık. Ürünümüz bizim adresimiz yerine başka bir adrese teslim edilmiş, durumu tamamen kendi dikkatimizi ve ısrarlı takibimizi sayesinde fark edip çözdük. Teslimatın yanlış ad
Kelebek Mobilya’dan 21 Ekim’de satın aldığım, 24 Aralık’ta teslim edilen Lidya koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ...ve konsol daha teslim edildiği anda kusurlu çıktı. İki adet üçlü Lidya koltuğun kolçak kısımlarının rengi, sırt ve oturma kısımlarının renginden farklı, ayrıca dört sandalyemin iki
Sivas Kelebek Mobilya Şahin Dekor Ticaret’in Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Şehit Fethi Akyüz Caddesi No:* adresindeki mağ...azasından İşbir Comfort yatak ve Jolid baza başlık ürünü satın aldık. Ödemeyi 11.06.2025 tarihinde peşin olarak yaptık ve ürünün 12.06.2025 tarihinde, en geç 30 iş günü içinde tesl
Almış olduğum koltuk takımının altında kırık vardı üç buçuk ay önce geldi söktüler. İki sefer aynı kırık parçayı gönderi...p tamir etmeye geldiler. Kabul etmedik düzeltip göndereceklerini söyleyip gidiyorlar. Müşteri hizmetlerini her hafta arayıp çözüm istememe rağmen halen bir çözüm yolu bulamadık. An
31.08.2025 tarihinde tüm odalarımın mobilyalarını bu mağazadan sipariş verdim. Son teslim tarihi 31.12.2025 olmasına rağ...men mobilyalarımın sadece yarısına yakınını teslim ettiler. (defalarca arayıp yoğun çabalarımıza rağmen) 5 aydır siparişimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre zarfında 2 aya yakın
Gebze Kelebek Mobilya bayisinden yaklaşık bir yıl önce Sandıklı puf satın aldım. Ürünü sadece misafir geldiğinde kulland...ığımız için oldukça az kullanılmasına rağmen, bir yıl dolmadan pufun ayakları kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu denli seyrek kullanımda ürünün ayaklarının kırılması, malzeme kali
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
