to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Geri Hizmet Kalitesi
Gelişme
Ataşehir Kelebek Mobilya'dan 2 ay önce Lidya koltuk takımı aldık. Alırken teşhir ürünü aldık ve 2 kedimiz olduğunu, bu yüzden kediye dayanıklı bir ürün aradığımızı belirttik. Kumaşın kediye dayanıksız olduğu söylenmedi. İlk hafta, tekli koltuğumuzun kumaşı kedi dokunduğu anda zedelendi. 1 ayın sonunda sık oturulan tarafın süngerinde eğim oluştu. Hepsini geçtim, metal ayakları ne zaman istersek ahşap ayak ücreti ile kendilerinden temin edebileceğimizi söylediler. Ancak ulaşabilmek ne mümkün. Dün en son 3. randevularına da gelmediler. Firma yetkilileri bu konuda ne der acaba, bir şekilde ulaşacağım kendilerine ama buradan da çözüm arayışı içindeyim.
Ürün ( Lidya koltuk takımı ) aldıktan kısa bir süre sonra kumaşta esnemeler başladı ve bu çirkin görüntüye ulaştı. Sadece aksamdan aksama oturulan bir koltuk. Servis için gelen beyefendi ( ki onu şikayet etmiyorum, sistem böyleymiş ) sadece bir koltuk için geri bildirim yapabileceğini, diğeri için tekrar kayıt açtırmam gerektiğini söyledi. Alırken kedilerimiz var o yüzden teşhir ürünü alıyoruz dedik, hiçbir şekilde kumaş konusunda uyarılmadık. Geri hizmetin bu kadar kötü olduğunu bilsem değil koltuk takımı yastık kılıfı bile almazdım. Simdi sorunumun giderilmesini, kumaşın değişmesini ve çöküntülerin giderilmesini, olmazsa koltuk takımının değişmesini istiyorum. Bir koltuk takımının ömrü ne kadar olmalıdır, henüz alalı 1 yıl olmamışken soruyorum. Sorunum gideril8rse onu da paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilciniz arada, hafta içi yetişemediğim için cumartesi rica ettim. Servis bugün (07.02.2026) gelecekti, bu saate kadar gelecekler diye evde bekledik. Ama maalesef ne arandık ne de servis geldi.
Son durum, tekrar servis geldi, bu sefer koltukları almak için geldiler. Ancak esas sorun 3lü koltukta iken 2 li koltuğa sünger değişimi cıkmış, 3 lü koltukta çöken tarafa dolgu yapacaklarmış. Gelen servis personeli de koltukları görünce karara inanamadı. Tabii ki koltukları vermedim. 1 yıldır beni bu kadar yordukları için hakkımı helal etmiyorum.
