to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Kelebek Mobilya bayisinden yaklaşık bir yıl önce Sandıklı puf satın aldım. Ürünü sadece misafir geldiğinde kullandığımız için oldukça az kullanılmasına rağmen, bir yıl dolmadan pufun ayakları kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu denli seyrek kullanımda ürünün ayaklarının kırılması, malzeme kalitesi ve dayanıklılık açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Sorun sonrası servisle iletişime geçtiğimde, ürünün başına geleni yerinde incelemeden sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve onarım için ücret talep ettiler. Üstelik ürünün az kullanıldığını ve bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü, onarımın garanti kapsamında ücretsiz yapılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen ücretli işlemde ısrarcı oldular.
Kelebek markasına duyduğum güvenle aldığım bu ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve servisin ürünü görme zahmetine bile girmeden kullanıcı hatası demesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bu sorunun üretim ve kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Sandıklı pufun ayaklarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan aldığımız masa henüz çok yeni olmasına ve çok az kullanılmasına rağmen ayaklarındaki boyalar ciddi şekilde soyulmaya başladı. (Fotoğraf ektedir.) Ürünü garanti süresi dolmadan servise bildirdiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak ...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız yatak odası takımı defolu gelmişti. Getirdikleri yeni parça daha da dağılmış halde olunca mevcut parça kalsın dedik. Ek ...
Yeni almış olduğum Sandıklı model koltuk takımının daha hiç kullanmadan ayağı kırıldı. Sandığı açıp temizlemek için koltuğu hafif öne çekmemle birlikte ayağı kırıldı, servis talebi oluşturmak istedim. Ücretli kayıt açtılar daha oturamadığım koltuğun ayağının kırılması kullanıcı hatasıymış. Dışarıdan...
Kelebek Mobilya’dan Mayıs ayında çeyiz için aldığımız ve Eylül’de kullanmaya başladığımız yatak odası takımındaki giysi dolabında ve yemek masasında kullanılan benchte ciddi sorunlar yaşıyoruz. Giysi dolabını alalı sadece 3 ay olmasına rağmen kapaklar açılıp kapanırken birbirine çarpıyor, kapaklarda...
Yorumlar