to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 60 Gün Söz Verilen Teslimat 2 Ay Gecikti Ve Kusurlu Parçalar
Zonguldak Kelebek Mobilya Mağazası'ndan 25 Ekim 2025'te Angelic Toddler Karyola satın aldım. Ürünün kendi bildirdikleri teslim tarihi 60 gündü. Bu süreyi sonuna kadar kullanıp 26 Aralık'ta teslim ettiler. Bunun yarattığı memnuniyetsizliğin detayları daha sonra yaşanacakları önemsiz hale getiriyor.
Montaj sırasında, montaj ekibi 2 parçanın kusurlu üretildiğini fark etti ve montajı tamamlamadan birkaç fotoğraf çekip gitti. Bundan sonra evin bir odasının orta yerinde montajını bekleyen sunta parçalarıyla baş başa kaldık.
Defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli süreci hızlandırma talebimi kayıt altına aldılar. Kusurlu parça üretim süresinin 2 hafta olduğunu belirtmelerine rağmen 1 aydır ürünü kurmayı beceremediler.
Kelebek'ten problemi çözmesini beklemiyorum. Çünkü kurum kültürleri bunu yapmaya müsait değil. Müşterisine değer vermedikleri çok açık. Onları müşterilerini memnun etmeye zorlayacak mekanizmaların süreci daha çok uzatacağının gayet farkındalar.
Şimdi gelelim bu şikayeti yazma sebebime: Tüm bunları yarın Kelebek'te bir şey görüp beğenip almak isterseniz, diye yazıyorum. Ben de "başıma gelmez" diyordum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet. Gerekli bilgilendirme şu: Eksik parçalar üretimde. Onu bana daha önce de söylemiştiniz. Peki geçtiğimiz 1 ay boyunca neden üretmediniz? Kelebek'in Kurum kültürü ve temel çalışma prensibi müşterilerini memnun etmeye yönelik değil! Şikayetim çözümsüz kaldı.
