Satış Sonrası Kibar Güleryüzden Kaba Ve Yüksek Sesli Tutuma Dönüş

Mevlana yolu üzerindeki Yelken iş yerinin altında bulunan Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası ve koltuk takımı aldım. Satış aşamasında son derece güler yüzlü ve ilgili davranmalarına rağmen, bugün sevkiyat ve sonrası süreçte yaşadığım iletişim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Hem erkek hem kadın çalışanların üslubu kaba, saygıdan uzak ve son derece yüksek sesliydi. Müşteriyle konuşur gibi değil, adeta azarlar gibi konuşmaları, ses yükseltmeleri ve tavırları kabul edilemezdi. Bir ürün satılana kadar gösterilen ilgi ve güler yüzün, satış sonrasında tamamen kaybolması ve yerine bu kadar kaba bir yaklaşımın gelmesi beni mağazadan alışveriş yaptığım için pişman etti.

Bu yaşananlar, Kelebek Mobilya gibi bilinen bir markaya ve kurumsal bir yapıya hiç yakışmıyor. Müşteri olarak kendimi değersiz, önemsenmemiş ve kırılmış hissediyorum. Müşteri ilişkileri tarafından aranarak yaşanan bu saygısız tutum için açık bir özür ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.