Kelebek Mobilya’dan Aldığım Kusurlu Sehpa İçin Bir Yıldır Çözümsüz Bekletiliyorum

Kelebek Mobilya Mersin Yenişehir Eğriçam şubesinden Mart 2025’te aldığım Monema 47043 orta sehpa, teslim edildiği gün ezik, kırık ve çiziklerle geldi, bazı kusurlar da ahşap renkli yapışkanla kapatılmaya çalışılmıştı. Teslimat sırasında ürünü kabul etmediğimi belirttim ve teslimat tutanağına da bu durumu yazdırdım. Bayramdan sonra değişim yapılacağı söylendi fakat o günden beri yaklaşık bir senedir peşlerinde ben koşuyorum.

Her hafta “hazır depoda, teslim edilecek” denilerek evde bekletildim, aylar sonra ise ürünün üretiminin kalktığı söylendi. Mağazaya gittiğimde bu kez Diyarbakır’da sıfır ürün olduğu ve sıfır ürünün teslim edileceği ifade edildi. Ben de bu süreçte bu kadar mağdur edildiğim için eldeki kusurlu ürünü geri vermeyeceğimi, bunun da sorun olmayacağının bana söylendiğini belirttim. Buna rağmen iki hafta daha bekletildim ve sonunda yine beni tüm gün evde bekletip sıfır ürün falan olmadığı, sadece parça değişimi yapabilecekleri söylendi.

Sipariş numaram 1502171524’tür. Yaklaşık bir senedir sadece bir orta sehpa için defalarca kez oyalandım, yanlış ve çelişkili bilgilerle kandırıldığımı düşünüyorum, bu süreçte ciddi şekilde yıprandım. Ben artık parça değişimi ya da tamiri kabul etmiyorum. Başta mağazada bana söz verildiği gibi Monema 47043 orta sehpanın sıfır, hatasız bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum ve beni bu kadar uğraştırdıkları için de elimdeki kusurlu ürünü iade etmeyeceğim, verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.

Aksi halde pazartesi günü hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de yasal süreç başlatacağımı açıkça belirtiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, verilen sözlere uygun şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.