Kelebek Mobilya’dan Teslimat Gecikmesi Ve Tehditkâr Davranışlar Mağduriyeti

03.06.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Kelebek Mobilya’dan toplam 86.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak oturma grubu, yemek masası ve zigon sehpa aldım. Sipariş esnasında 8 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi; ancak ürünler belirtilen sürede teslim edilmedi ve teslim edilen ürünlerde ciddi defolar vardı. Özellikle zigon sehpaların üçünün dört köşesinde defo bulunuyor, ayrıca boydan aynada da ayrı bir defo mevcut.

Teslimat ve ürünlerdeki sorunlar nedeniyle defalarca mağaza ile ve F**** Hanım ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ya çok geç dönüş aldım ya da hiç geri dönüş yapılmadı. F**** Hanım sürekli erteledi ve 16. haftaya gelmemize rağmen halen çözüm sunulmadı. Ayrıca mağazada M**** Y****** isimli kişi kendisini patron olarak tanıttı ve bize karşı tehditkâr ifadeler kullandı. “Kocanı da al gel, mobilyalarını vermiyorum, bak gel ben sana neler yapıyorum, hiçbir şey yapamazsın, mobilyalarını asla alamayacaksın, ürünleri vermiyorum hadi bakalım görürsün sen” gibi söylemlerde bulundu. Tüm bu konuşmaların ses kayıtları elimde mevcut ve gerekirse yetkili birimlere ileteceğim.

Şikayetlerimi Kelebek Mobilya’nın kendi hattına da ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağazaya gitmeye ise tehditler nedeniyle cesaret edemiyorum, can güvenliğimizden endişe ediyoruz. Ürünler garanti kapsamında ve müşteri numaram: 25603972.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, defolu ürünlerin değiştirilmesini, kalan ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesini ve tarafıma özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz sürecin herkes tarafından bilinmesini istiyorum; kimsenin aynı mağduriyeti yaşamasını istemem.