to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Kırık Sehpa Ve Yanıtsız Destek
15.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Cevahir mağazasından lucenta 49044 yuvarlak orta sehpa ve lucenta 49042 yan sehpa siparişi verdim. Siparişlerim 31.12.2025 tarihinde evime teslim edildi ancak orta sehpa kırık ve defolu geldi. Ürünü getiren ve montajı yapan ekip, kırığı bana göstermemek için adeta gizler gibi davrandı, alelacele teslim evrakını imzalatıp hemen çıkıp gittiler. Açıkçası kırık ürün getirecekleri aklımın ucuna bile gelmediği için o an fark edemedim.
Orta sehpanın tozlu olması sebebiyle eşim silerken kırığı fark ettik. Hemen ardından teslimatı yapan ekibi telefonla aradım, bana ürünün fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden göndermemi, fabrikaya bildireceklerini söylediler. Ben de istenen şekilde fotoğrafları ilettim, ayrıca fabrikaya ve satış yapan Kelebek Cevahir mağazasına da durumu belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bir çözüm teklifi sunuldu.
Evrak numarası 1401317899 olan siparişimde kırık olan ürün lucenta 49044 yuvarlak orta sehpadır. Defolu ve kırık gelen bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede ayıpsız ve sağlam bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklediğimiz mobilyalarımızın bu şekilde gelmesi ve sonrasında ilgi ve alakanın olmaması açıkçası Kelebek Mobilya gibi bir markaya yakışmadı.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bende size dönüş yaptım fakat müşteri hizmetleri talep oluşturdu dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
