to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Sonrası Montaj Yapılmadı Ürünler Hasarlı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
25 Ekim tarihinde İzmir Kısıkköy Bio Yapı Gıda Turizm şubesinden aldığım Kelebek Mobilya Lionte Koltuk Takımı ve Bohemia 5 Kapaklı Dolap teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünlerin montajı yapılmadı. Üzerinden günler geçmesine rağmen montaj için herhangi bir tarih verilmedi.
Bu süreçte müşteri numaram 25630681 ile 7 defa müşteri hizmetleriyle, 3 defa da mağaza ile iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde çözüm önerisi sunulmadı ve montaj için net bir bilgi verilmedi. Ayrıca ürünlerin dış paketleri yırtık olarak geldi ve kırlent yastıklar lekeli durumda.
Ürünlerim garanti kapsamında, ödemesi yapılmış ve faturam elimde. Kelebek Mobilya’dan acil olarak montaj işleminin gerçekleştirilmesini, teslim edilen ürünlerdeki hasar ve lekelerin giderilmesini, ayrıca yetkili bir kişiden açıklama yapılmasını ve sorumlu kişiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Başlangıçta birkaç çalışanın hataları nedeniyle mağdur olmakta sonrasında Kelebek Mobilya merkezinin devreye girmesi müşteri hizmetleri çalışanlarının gayretli çalışmasıyla sorunlar çözüldü. Desteği ve emeği olan çalışanlara teşekkürler
