Kelebek Mobilya Teslim Sözünü Tutmadı Mobilyasız Evde Kalıyorum

12.10.2025 tarihinde nişanlımla birlikte Kelebek Mobilya’nın Etimesgut Eskişehir Yolu 2. şubesinden salon, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Lidya koltuk takımı (iki adet üçlü koltuk, bir berjer, orta sehpa ve üçlü zigon), Lidya yemek odası ve Lidya yatak odası takımlarının ücretini 235.000 TL olarak kredi kartı ile 7 taksit halinde ödedim. Satın alma esnasında atamamızın Aralık başında belli olacağını, adresin atama belli olduğu gün iletileceğini ve mobilyaların en geç 17 Aralık’a kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle anlattım.

Mağazadaki yetkililer, üretimin en geç 1 Aralık’a kadar tamamlanacağını, taşınma nereye çıkarsa çıksın adresi ilettikten sonra en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağını net bir şekilde söylediler. Bu taahhüde güvenerek hem alışverişi tamamladım hem de buna göre ev tuttum. Atamamız Manisa‑Kula’ya çıktığı gün, yani 2 Aralık’ta yeni adresimizi hemen bildirdim. Buna rağmen üretimin 1 Aralık itibarıyla hâlâ bitmediğini, sonrasında da mobilyaların yaklaşık iki haftadır Düzce fabrikasında sevk için hazır şekilde bekletildiğini, İzmir’e sevk edilip evime teslim edilemediğini öğrendim. Mağaza yetkilileri ne kadar yardımcı olmaya çalışsalar da, Düzce fabrikasından İzmir’e olan sevki, sorunun asıl sebebidir.

Bugün 24.12.2025 olmasına rağmen mobilyalarım hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen bana net bir teslim tarihi verilmiyor, süreç ilerlemiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Verilen hiçbir tarihe uyulmadı; ne üretim için belirtilen tarih tutuldu, ne fabrikadan İzmir’e sevk zamanında yapıldı, ne de mobilyaların en geç 17 Aralık’a kadar teslim edileceği sözü yerine getirildi.

Bu süreçte verdiğiniz sözlere güvenerek ev tuttum ve şu an bir haftadır evimde eşyasız yaşamak zorunda kalıyorum. Ne yatak var ne oturacak koltuk; ev var ama içinde yaşanacak en temel eşyalar yok. Kelebek Mobilya’nın kendi verdiği taahhütlere uymaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Artık belirsiz bir “tarih” duymak istemiyorum. Bana ait olan, ücretini peşinen ödediğim ve belirttiğiniz tarihte teslim etmeyi taahhüt ettiğiniz mobilyalarımın fabrikada bekletilmesini değil, acilen evime getirilip kurulmasını istiyorum. Mobilyalarımın bu hafta içinde, çok acil şekilde, sorunsuz ve hasarsız olarak teslim edilip montajının eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu bir rica değil, hakkım olanın bana verilmesi talebidir.