to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Stok Kontrolünde Var Olan Ürün 2 Gün Sonra Yok Deniliyor
Home City Mağazasına gittik ve Çalına (Bej rengi) yatak odası takımı almaya karar verdik. Bize 3 hafta içerisinde teslim edeceklerinin sözünü verdiler biz yinede başka modeller görmek için farklı mağazaları ziyaret ettik fakat hiç biri üç haftadan önce teslim edemeyeceğini söylediği için vazgeçip geri Kelebek mağazasına geldik. Tekrar sorduk. 3 Hafta içerisinde teslim edebilir misiniz? Emin misiniz diye personel gitti geldi stoklarımız var 3 haftada teslim ederiz sorun değil dedi ödemeyi yaptık. 2 Gün sonra bizi arıyorlar ve ürün stoklarımızda yok 2 ay içersin de teslim edebiliriz diyorlar. Özellikle sorduk 3 hafta dediniz bizde o yüzden aldık diyorum, yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Bana gri rengi öneriyor renk farkından başka bir şey yok diyor. Onu almak istesem zaten onu alırdım. Söyleyecek sözüm yok, alışveriş yapacak arkadaşlar özellikle ve özellikle stok durumunu kontrol ettirsin.
Mağazayı arıyorum, açmıyorlar 1 saat sonra dönüyorlar, mağdur olup olmam önemli bile değil. Çözüm bulalım diyorum. Tamam 3 hafta olmasın 2 aydan öncesine söz vermem diyor. Kısası ürünü iptal et diyor. O zaman ayırdım ben senin iş bilmezliğinin bedelini ben niye ödüyorum?
Gelişme
4 Ağustos 2024 tarihinde Pendik Home city Mağazasında bulunan Kelebek Mobilya'ya gittik. Evlilik tarihimiz yakın olduğu için stoktaki ürünleri almaya karar verdik. Çalına Bej rengi yatak odası beğendik ve stokta olup olmadığını 2 farklı kişi 3 defa stok kontrolü yaptı ve stokta olduğunu 3 hafta içerisinde teslim edebileceklerini söylediler. Hemen ödemeyi yaptık ve ayrıldık. Ertesi gün (05.08.2024) tarihinde bizi arayarak ürünlerin stokta olmadığını teslim içinde ortalama 2 ay gerektiğini söyledi. Eğer farklı bir renk seçersek 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi bizde mağaza gördüğümüz ürünleri istediğimizi söyledik. Mümkün olmadığı için ürünlerin iptalini 05.08.2024 tarihinde istedik. Bugün 12.08.2024 ürünleri teslim etmek için aradılar. Hala iptal işlemimi yapmamışlar. Neredeysen her gün şubeyi ve genel merkezi iptal edin diye arama rağmen...
Şube telefonlara cevap vermiyor, eşimin telefonundan aradık cevap verdikler. Şimdi ona da cevap vermiyorlar. Genel merkez, biz size döneceğiniz dedi, 8 gündür dönecekler...
Mağaza personeli, ürün stoğunu yanlış kontrol etmiş, fatura farklı renkli mobilya üzerine kesilmiş! Şube telefonlara cevap vermiyor. Genel merkez hala dönmedi. 5 dakikalık işlem için günlerdir uğraşıyorum. Kurumsallık sıfır bile değil eksilerde...
Ürünü iptal ettim. Para iadesi sürecinin sordum, muhasebe biliyor ben bilmiyorum diyor. Satarken o kadar istekli satıp sonrasında böyle davranmaları gerçekten çok üzcü. Evlilik üzerincedeyim. Kredi katımın limiti zaten dolu bir de iptal etmelerini bekleyeceğim kaç gün sürecek bakalım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Tebrik ederim hala cevap vermediniz! Ürünleri 04.08.2024'te aldım. 05.08.2024 benden kaynaklı olmayan sebeplerde iptal edilmesini istedim. Ekibiniz ürünleri teslim etmek için beni arıyor. Çağrı merkezine ulaşamıyorum!. Şubeniz cevap vermiyor! Bu nasıl bir kurumsallık.
