Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kelebek Mobilya Ve Paslı Demirli Koktukları!

13 Nisan 10:29376
Halime
12 Nisan 12:12

Kelebek marka bohem 3 lü 2 tane koltuk aldım. İçlerinin komple pas olduğunu fark ettim. Demirlerin hepsi pas. 2 yıl boyunca garantisi olan bir ürün olduğunu, sıkıntı olduğunda değiştirileceği ve endişe etmememiz gerektiği söyledin. Bende güvenilir marka olduğu için bu yalana inandım. Hiçbir şekilde değişim olmadı. Teknik ekibe yazı yazmış bayi. Teknik ekip bayiye passız ürün üretmiyoruz ve paslı kısım insana temas etmediği için herhangi bir risk bulunmuyor bu yüzden bir şey yapamayız dedi. Doktor edası ile uzman biyolog olan bana sağlık dersi vermeye kalktı. 1) Bu yiyecek değil mobilyadan beklenen şey uzun ömürlülük ve dayanıklılıktır. 2) Sağlık konusuna gelince, kumaşın kanserojen olmaması ve vücuda alerji yapmaması önemli ama pasta clostridium tetani bakterisinin olmayacağı garantisini verebilir mi bu uzman doktor olan teknik ekip. Benim kedim hatalı malzeme yaptığınız (alttaki kumaş eksik üretildiği için altı tam kapanmıyor) için o paslı yere girdi ve bende onu almak için o paslı malzemeye maruz kaldım. Ben kedi besleyen biri olarak elimde bir yığın çizik var. Bende kedimde eğer bu bakteri var ise oradan kapabiliriz çünkü nasıl bir ortamda o demiri üretip paslandırdınız bilmiyorum. Ortamın hijyeninden ciddi şüphem var. Şimdi uzman biyolog olarak gerekli cevabı aldı iseniz, koltuk satın alan bir müşteri olarak size soruyorum siz ne hakla paslı malzemeyi kullanıp sıfır ürün olarak bana satarsınız. Bunun adı resmen dolandırıcılıktır. Ben koltuktan uzun ömürlülük ve dayanıklılık beklerim. Kelebek marka diye aldık. Daha dayanıklı ve güvenilirdir dedik ama bize paslı malzeme sattınız. Bu paslı malzeme nasıl dayansın. Başka markalardan da ürün aldım ama hiçbirinde pasa rastlamadım. Bu da yetmezmiş gibi kumaşın içinde kağıt unutmuşsunuz. Daha biter mi bu da yetmez deyip alttaki cırt çırtlı kumaşı eksik üretip altı açık kalsın kedim girsin paslı demirden mikrop kapsın diye özel Çapa sarfetmişsiniz. Ben oturunca ses çıkar haşur huşur, kedim açıklıktan mobilyanın içine girer, pasa maruz kalır. Bu ne rezalettir. Acil bu iki kanepeyi değiştirmenizi talep ediyorum. Değiştirilmediği takdirde sizi mahkemeye vermeyeceğim çünkü atıl adalet sistemimde hakkımı almam yıllar alır ama değiştirmezseniz bunu tüm çevreme anlatacağım ve tüm sosyal medyamda paylaşacağım. Bunu montaj eden şahıslar bunun paslı olduğunu biliyordu. Ben çok az bir yerinde pas gördüm bana bu pas değil dedi. Sonra kedim içeri girince altı açtım baktım her yer pas.

13 Nisan 17:36 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Halime
13 Nisan 17:50

Az önce Kelebek Mobilya'dan müşteri temsilcisi beni aradı. Teknik ekip yönlendireceğini ve ekibin durumu değerlendireceğini söyledi. İşlemlerimin bir an önce yapılacağını dile getirdiler. Bayi ve diğer teknik ekibe de gerekli uyarıyı yapacaklarını söylediler. Gelişmeleri buradan paylaşacağım. Umarım markaya yakışır bir çözüm ile gelirsiniz. Bende buradan paylaşırım.

Halime
16 Nisan 15:36

Az önce Doğanlar Mobilya Yetkili servisi benimle iletişime geçti. Her şeyden önce kullandıkları iletişim dilinden dolayın teşekkür ederim. Tam da Markaya yakışır kurumsal bir dil kullandılar. Başından beri beklediğim iletişim dili buydu. Gerekli konuşmalar yapıldı. İade için fabrikaya talepte bulunduklarını söylediler. Hem hızlı dönüşten hem de kullandıkları kurumsal iletişim dilinden dolayı teşekkür ederim. Gelişmeleri buradan bildireceğimi söylemiştim. Öylede yaptım. Fabrikanın cevabını aldığımda yani iş nihayete erdiğinde buradan sizlere bildireceğim. Teşekkürler, kolay gelsin.

Halime
18 Nisan 20:05

Kelebek markasının bu süreçte gösterdiği kurumsal dilden dolayı çok memnun kaldım, beklediğim iletişim dili bu idi. Tam da markaya yakışır bir tutumdu. Hızlı bir şekilde iletişime geçtikleri için çok memnun kaldım. Her iki tavırdan dolayı teşekkür ederim. Umarım hızlı ve iyi bir şekilde bu iş nihayete erer. Teşekkürler

Halime
15 Haziran 16:34

Kelebek yetkilileri dediğim gibi iade için geldi mobilyaları aldı ama 1.5 ay geçmesine rağmen paramı yatırmadılar. Resmen hem malıma ham para el koydular. Kaç kere iletişime geçmeme nazaran bugün yarın diye diye bu zamana kadar geldik ama hala paramı ödemediler. TDK da bunun karşılığı belli. Yeter artık ya para mı verin ya da malı mı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Koltuk Parçası Aylardır Temin Edilmiyor Mağduriyetimiz Sürüyor

25 Ağustos 2025 20:11402

Kelebek Mobilya Silivri şubesinden aldığımız koltuk takımının 3'lü koltuğunun ayağı, üretimden kaynaklı bir sorun nedeni...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kelebek Mobilya Koltuğun Kol Kısmından Yırtık

Kelebek MobilyaKoltuğun Kol Kısmından Yırtık

Profil fotoğrafı
Süleyman
Kelebek Mobilya 2 Ayda Çöken Armin Koltuk Takımı: Servis Daha Kötü Hale Getirdi

Kelebek Mobilya 2Ayda Çöken Armin Koltuk Takımı: Servis Daha Kötü Hale Getirdi

Profil fotoğrafı
Ünal
Kelebek Mobilya Kırık Berjerim İçin Değişim Talebi!

Kelebek MobilyaKırık Berjerim İçin Değişim Talebi!

Profil fotoğrafı
Aykut
Kelebek Mobilya Koltuk Takım Şikayeti

Kelebek MobilyaKoltuk Takım Şikayeti

Profil fotoğrafı
Fadime
Kelebek Mobilya Noira Yataklı Üçlü Koltuk Sıkıntısı!

Kelebek MobilyaNoira Yataklı Üçlü Koltuk Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Sinem
Kelebek Mobilya Koltuk Kumaşı Tüylendi!

Kelebek MobilyaKoltuk Kumaşı Tüylendi!

Profil fotoğrafı
Handan

Öne ÇıkanKonular

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru