to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan 24 Ocak tarihinde cam kitaplıklar, çalışma masası, makyaj masası, TV ünitesi, gardırop ve kanepe olm...ak üzere toplu bir alışveriş yaptım. Ürünler parça parça teslim edildi ve 21 Şubat’ta Ankara Çankaya’daki Kelebek Mobilya Ankara Ata şubesinden montaj için gelindi. Asıl sorun bu m
Yaklaşık iki yıl önce Ankara Forum AVM içinde bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Angelic çocuk odası takımı için yatak..., baza ve gardırop satın aldık. Kurulum sırasında bazanın ayakları uymadı, ikinci bir servis yönlendirildi ancak gelen ekip yanlış ayakların getirildiğini söyleyip tekrar servis ka
Kelebek Mobilya’dan 29 Kasım 2025 tarihinde online olarak Martha Çalışma Masası Üst Dolap siparişi verdim. Siparişi oluş...tururken maksimum 6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde ürün teslim edilmedi. Bu süreçte 0850 800 34 87 numaralı müşteri ilişkilerini iki kez
11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak verdiğim 115916131 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesin...e rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Siparişi verdiğimde 7 aylık hamileydim, şu an
Kelebek Mobilya İzmir Balçova Asmaçatı şubesinden 14.11.2025 tarihinde Edremit teslimatlı olacak şekilde bir çalışma mas...ası satın aldım. Evrak numaram 1502473726. Ürünün teslim tarihi olarak bana 27.12.2025 net şekilde söylendi ve buna göre planlama yaptım. Ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmad
10 Kasım 2025 günü Manisa Salihli Kelebek Mobilya’dan çalışma masası ve iki sandalye aldım. Mağaza çalışanları ürünün 30... gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ürün, 22 Aralık’ta benim aramam ve hatırlatmamla getirildi. İki sandalye geldi ama masanın parçası eksik olduğu için kurulum yapılmadan g
11 Eylül’de Ankara İncek Kelebek Mobilya mağazasından verdiğim sipariş için 6–8 hafta teslim süresi belirtilmesine rağme...n, defalarca aramam sonucunda ürünler ancak 15 Aralık’ta ve kırık şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası montaj ekibi, 1 gardırop, 1 çalışma masası ve 1 komodinin kırık ve hatalı
10.05.2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek mağazasından, çocuğum ders çalışsın diye Angelica çalışma masası satın aldı...m. Ödemeyi 14.700 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve sözleşme numaram 21362’dir. Satın alım sırasında teslimat için tarafıma tahmini 30–35 gün süre verildi; ancak aradan bunca zama
Kelebek Mobilya’nın Beylikdüzü / Vetro City adresindeki mağazasından 09.08.2025 tarihinde birden fazla ürün satın aldım.... Aynı gün, siparişten yaklaşık 2 saat sonra yalnızca “Martha çalışma masası” adlı ürünün iptal edilmesini, diğer ürünlerin ise aynen devam etmesini talep ettim. Buna rağmen süreç g
"Tekrarlanmanası ümidiyle"
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 23 Ekim tarihinde 716090318 numaral...ı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçtik
İstanbul Pendik Home City mağazasındaki Kelebek Mobilya'dan Eylül ayında çalışma masası ve ünitesi aldık. Ürünün 1,5 ayd...a teslim edileceği söylendi ve teslim edildi. Ancak duvara monte edilmesi gereken kısmı yapamadılar. Duvarın kalınlığının fazla olduğunu, ellerindeki malzemenin yetersiz olduğunu b
2025 yılı Ağustos ayında Kelebek Esenyurt Şubesi’nden oğlum için çocuk çalışma masası almak istedik. Ürünü mağazada sade...ce resim üzerinden gösterdiler ve beğenerek 15.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak daha sonra ürünün çekmecesinin olmadığını fark ettik ve ürünü almak istemediği
Çocuk odası takımı aldık çalışma masası faturada çıkış gösterildiği halde bize getirilmedi. Hala üretimde deniyor böyle ...kötü bir lojistik olamaz. Sadece müşteri oyalıyorlar. Biz sizi arayacağızdan başka bir şey yapmıyorlar. Söyledikleri sözde durmayıp 1 ay içinde deyip 1 ayıda geçti halde hiç umursa
17.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden verdiğim 5014***76 numaralı siparişi iptal ettim. Aradan ...14 gün geçmesine rağmen, 8.995 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde "sorununuz en kısa zamanda çözülecek
20.09.2025'de, Çanakkale Kelebek Mobilya’dan aldığım çalışma masası kitaplık üst modül, montaj yapıldığı yerden durup du...rurken düştü. Ürünün montajı Kelebek Mobilya yetkili servisi tarafından yapılmıştı. Bu olay sırasında kitaplık tamamen paramparça oldu ve çocuklarımın ders yaptığı sırada üzerlerin
"Ürün müşteri temsilcisinin hızlı müdahalesi ile çözüme kavuştu"
23/09/2025 tarihinde kelebek.com üzerinden Martha kitaplık siparişi verdim (sipariş no: 1401306908). 13.555 TL tutarında...ki siparişimde yanlış model seçimi yaptığımı fark edip, yaklaşık 12 saat içinde çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. Siparişimin ardından bana hiçbir şekilde sipariş
Merhaba Kelebek Mobilya Siteler şubesinden aldığım çocuk odasındaki çalışma masasını ve gardırop kapaklarını eksik parça... var 15 güne gelir deyip kurmadan gittiler. Üzerinden 1 aydan fazla geçmesine rağmen hala ne delen var ne de giden. Aradığımızda sürekli size dönüş yapacağız. Demeleri de cabası. S
14.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online satış platformundan 122571346 numaralı siparişimle çalışma masası ve üst... modülünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 17.813,25 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 22 güne rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca (her haf
Geç teslim edildi. Buna rağmen yatak ve dolap hala gelmedi, ürün kalitesi çok kotu bu da yetmemiş gibi montajda resmen m...obilyaları paraladılar. Para iadesini istedim. Kurulum olan mobilyada iade edilmediğini söylediler. Mobilyayı alırken yatak dahildi simdi değil
28 Ağustos 2025 Perşembe günü İzmir Bayraklı Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası, 6 adet sandalye ve bir... çalışma masası aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde sandalyelerin 3 tanesi hasarlıydı, depodan taşınırken zarar görmüş ve bu şekilde gönderilmiş. Ayrıca çalışma masasının bacağını
Kelebek Mobilya Antalya Altıntaş Mahallesi şubesinden 1502367440 numaralı siparişimle aldığım çalışma masası, 3 gün önce... teslim edilmesine rağmen montajı yarım bırakıldı. Telefonda mağaza personeliyle görüştüğümde, duvarı delmek için gerekli aletin ellerinde olmadığını ve birinden temin edeceklerini
31.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan Martha çalışma masası siparişi verdim. Yaklaşık 75 gün sonra teslim edildi. Def...alarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, kimse çözüm üretmedi. Fabrikada üretilen ürün 40 gün depoda bekledi. Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapacaklara müşteri hizmetleri ile zaman
"Teşekkür ederim dönüş yapıldı servise yönlendirildi servis gelip onardı 🙏🏻"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
