Garanti Süresinde Tekrar Eden Sunta Çekmece Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Nigero çalışma masasının çekmecesindeki suntada dağılıp parçalanma sorunu yaşıyorum. Ürün 7 yıl garantili olmasına rağmen aynı problemi iki kez yaşamam benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu sorun ilk olarak yaklaşık 3–4 yıl önce ortaya çıktı ve o dönem garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Ancak aynı sorun yeniden yaşandı. Servis çağırdım, inceleme sonrası durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve bu kez benden ücret talep edildi. Daha önce aynı parçanın yine garanti kapsamında değişmiş olması ve ürünün halen garanti süresi içinde bulunmasına rağmen şimdi kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Nigero çalışma masamın çekmecesindeki suntanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.