Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tava
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

ID:34234739

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Ecem

Karaca Züccaciye

14 Kasım 2025 17:52

225

Karaca uygulaması üzerinden 16 cm yılbaşı konseptli tava siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak kutudan tamamen alakasız bir şekilde saklama kabı çıktı. Ürünü hediye olarak almıştım, bu durum beni gerçekten mağdur etti ve rezil oldum. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ürünü benim kargo firmasına götürüp iade etmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer bir problem yaşadım; SAHAN setlerinde de karışıklık olmuştu. 639,92 TL’lik tavamın yerine yanlış ürün gönderildi ve bununla ben uğraşıyorum. Üstelik toplamda 2.638,92 TL’lik alışveriş yaptım ve hala tencere setim de gelmedi. Karaca’nın, hatalı gönderilen ürünü adresimden almasını ve asıl sipariş ettiğim yılbaşı konseptli tavanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecindeki-magduriyet-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecindeki-magduriyet-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Para İademi De Yapmıyor Ürün Değişimi De Yapmıyor

Abdurrahim

Karaca Züccaciye

27 Şubat 2024 13:22

1.008

Karaca mağazasından tencere ve tava seti aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra üründeki deformasyonlar nedeniyle iade ettik. Kabul edip bize muadil bir ürün önerdiler, ancak bu üründe de aynı sorunun olabileceğini düşünerek para iadesi talep ettik. Mağaza para iadesi yapacağını söylüyor ancak hâlâ par...

Karaca'dan Gelen Yamuk Tencere Ve Umursamaz Hizmet

Aleyna

Karaca Züccaciye

26 Aralık 2024 14:39

597

Online Karaca'nın uygulamasından tencere seti almıştık ve tencerenin biri bildiğiniz yamuk geldi ve bu kargoda olma ihtimali olan bir şey değil, kargo paketinde hasar yoktu. Yani üretim hatası ve bile bile hatalı ürün göndermişler, ayrıca diğer tencerelerde de çizik vardı. Bu nasıl bir sorumsuzluk, ...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Tencere Seti İçin Kötü Satış Sonrası Hizmet

Serap

Karaca Züccaciye

25 Mart 2025 22:15

495

Karaca’dan aldığım tencere setinin kapağı kırıldı. Mağazada ücretsiz yedek kapak temin ettiklerini söyleyip kargo ücretini aldılar. Ancak başka bir mağazada böyle bir işlemin olmadığını, ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Çalışanlar saygısız ve bilgisizdi. Müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ...

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Ayıplı Ürün

Enes

Karaca Züccaciye

29 Eylül 2023 15:48

3.507

Yaklaşık 7 ay önce Karaca marka tencere ve tava setini boya kabarmaları ve soyulma şikayeti ile Karaca servisine gönderdim. Karaca servisi ayrı 2 set halinde gönderdiğim ürünlerimi karıştırıp kimi ürünü almış kimisini setleri bozarak geri yollamış. Benden sonrasında setleri tamamlamamı istemişler. ...

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Mağazasından Aldığım Tencere Tava Seti

Ramazan

Karaca Züccaciye

14 Ağustos 2023 10:24

435

Bundan yaklaşık 2 ay önce yüksek bir fiyata aldığım tencere tava seti, 2 ay sonra farklı yerlerinde hasarlar görünmeye başladı. Firma ile görüştüğümde, ürünü incelenmesi için servise göndermek istedim. Ancak servis, kendilerinden kaynaklanan hatayı kabul ettiği halde ürüne zam geldiği için para iade...