to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde Karaca online mağazasından 91567541 sipariş kodu ile termos satın aldım. Karaca firması, stok kontrolü yapmadan 21.08.2025 tarihinde faturayı kesti ve 11 gün boyunca stokta olmayan ürün için bekletildim. Sonrasında ise, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle bana kasten yanlış ürün (çatal bıçak seti) gönderildi. 28.08.2025 tarihinde hatalı kargoyu teslim alıp, 2508287877978895 iade kodu ile iade ettim. İade kargom 30.08.2025’te Karaca merkeze ulaştı. İade formunda '2 gün içerisinde iadeniz yapılacaktır' yazmasına rağmen, aradan geçen 12 gün ve 10 iş gününe rağmen iade işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlara cevap verilmiyor ve mesaj üzerinden sürekli 'süreç devam ediyor, en kısa sürede iadeniz yapılacaktır' şeklinde oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar alıyorum. 26 gündür mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor.
Ödediğim 459,98 TL’nin (kargo dahil) acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve hukuki süreci başlattığımı da belirtmek isterim. Ekte başvuru görselini paylaşıyorum
Tekirdağ Çorlu Orion Karaca mağazasından Cookplus marka tost makinesi aldım. 1 hafta dolmadan aldığım ürünün kusurlu olduğunu anladım. Mağazaya götürdüm, ürün iadesi kabul edilmedi. Mağaza çalışanı ürünü benim servise götürmem gerektiğini söyledi. Servise götürdüm ve servis inceleme sonunda üründe s...
Anneler Günü için Karaca'dan 2li Bio Granit tencere takimi hediye aldım gecen sene. Tencerenin içi soyulmaya başladığı için ve hala garanti kapsamında hediyeyi alan ablama servis talebi açmasını rica ettim. 27 mayısta talep acildi ve 1 hafta içinde tencerelerimi servise gönderdim. Karaca 1 ay sonra ...
31.03.2024 tarihinde saat 16:08'de Karaca Mavibahçe AVM Mavişehir mağazasından 2282024000003421 fatura numaralı 'Karaca bakexlekmekyap' marka ekmek yapma makinesi satın aldım. Satın alırken ürün kutusunda bir deformasyon fark ettim ve satıcıya durumu bildirerek, kutunun açılıp kontrol edilmesini ist...
1 Temmuz tarihinde Karaca mobil uygulamasından S**** 24 Parça 6 kişilik yemek takımını sipariş ettim. 3 Temmuz'da kargom geldi. Açıp kontrol ettiğimde 1 adet pasta tabağının kırık geldiğini gördüm. Hemen hasarlı ürün formunu doldurup fotoğrafını ekleyerek gönderdim. Sonrasında Karaca’dan arandım ve ...
Yorumlar