Yanlış Adrese Gönderilen Tencere Seti İçin Acil Çözüm Talebi

Karaca Elazığ mağazasından almış olduğumuz düdüklü tencere ve 2 adet tencere setini garanti kapsamında değişim için gönderdik. Ürünlerimizin değişimi yapıldıktan sonra düdüklü tencere ve 1 adet tencere seti tarafımıza ulaştı, ancak diğer tencere seti yanlış adrese gönderildiği için bize hiç teslim edilemedi.

Yanlış gönderim nedeniyle tencere seti Karaca’ya iade edilmiş olmasına rağmen, defalarca telefonla müşteri temsilcilerini arayıp durumu anlatmamıza karşın ürünümüzü tekrar tarafımıza göndermiyorlar ve tencere setimizin şu an nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyoruz.

Yanlış adrese gönderim tamamen Karaca kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf biz olduk. Kaybolan ya da geri dönen tencere setimizin acilen tespit edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafımıza açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.