Yanık Kokusu Ve Kapanmayan Kapağından Değişim Talebi

Karaca Multichef Artisan 7 (1800w, 7 Litre) ürünü, satın aldığımız ilk günden itibaren çalışırken yoğun yanık kokusu vermektedir.

Bununla birlikte ürünün kapağındaki mandal mekanizması da zamanla tamamen işlevini yitirmiştir. İlk başta kısmen tutan mandal, son iki aydır hiç tutmamakta ve kapak kilidi kapanmamaktadır.

Ürünü 17.04.2025 tarihli fatura ile Trendyol üzerinden satın aldık. Yaşadığımız sorunlar nedeniyle yetkili servise başvurduk. Ürünün onarıldığı tarafımıza bildirilmiş olmasına rağmen, yanık kokusu ve kapak mandalı problemi hiçbir şekilde giderilmemiştir.

Ürünün mevcut durumu hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de kullanımını ciddi şekilde engellemektedir.

Bu nedenle ürünün tekrar tamire gönderilmesini kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.