Hassas İçerik İhlali Gerekçesi Olmadan Hesabım Banlandı Ve Destekten Yanıt Gelmedi

Weplay – Oyun & Sohbet uygulamasında kullanılan 23866156 lord ID’li hesabım yaklaşık üç haftadır hiçbir haklı sebep olmadan, “Hassas içerik ihlali, hesap & cihaz yasaklandı” uyarısıyla banlandı. Uygulama içinde bu uyarının neye dayanarak verildiğine dair somut bir açıklama yapılmadı ve tarafıma net bir gerekçe sunulmadı.

Bu hesapta toplam 699 TL tutarında harcama yaptım ve uygulamayı düzenli kullanan aktif bir kullanıcıyım. Ban sonrası e-posta üzerinden destek talebi oluşturarak durumu anlattım ve hesabımın yeniden incelenmesini istedim, fakat günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Destek talebime ilişkin bilet numaram 2Q5052709’dur.

Hesabımın, otomatik bir sistem yerine bir insan moderatör tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere verildiğini düşündüğüm yasağın kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.