Teslim Edilmeyen Ürünler Fiyat Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gerçekten çok kötü bir işletme.

Ben 2024 yılında bir çeyiz paketi satın aldım, sonra 2025 Ocak ayında yemek takımı, çatal bıçak takımı, tost makinesi, hamur yoğurma makinesi, çaycı gibi bir sürü ürün satın aldım ve bunların depoda beklemesini istedim. Düğünüme dört ay kala depodaki ürünlerimi istediğimde bir hafta içinde gönderileceğini söylediler. Haftalar geçti, hiçbir şekilde gönderilmedi; telefonlarım açılmadı, kasıtlı bir şekilde. Birçok kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Son olarak bütün ürünlerimin üretiminin durdurulduğunu söylediler ve benim bir buçuk yıl önce aldığım fiyatla şu zamanki fiyat aralığının çok farklı olduğu için beğendiğim ürünler dışında her şeyi aldım. Hiç beğendiğim gibi ürün olmadı, istediğim gibi. Fakat çatal bıçak takımının beş ay önce Gold renk üretiminin Karaca tarafından durdurulduğunu söyleyerek olayı kapatmaya çalıştı. Ben illa istediğimi söyledim ve bana bu hafta, bir sonraki hafta gelecek dediler. Biz evlendik, eşim tekrar mağazaya gitti, artık çatal bıçak takımının aciliyetini belirtti; önümüzdeki hafta içinde geleceğini söylediler. Biz balayına gittik, 15‑20 gün geçti, hiçbir şekilde gelen yok. Ben arayıp bu hafta misafirimin geleceğini belirttim, sonra hiçbir şekilde telefonlarımı kasıtlı olarak açmadılar. Müşteri hizmetlerinde şikayette bulununca beni aradılar; müşteri hizmetleri bir model sundu, bana sadece ürünün resmini attılar. Ben beğenmediğim halde artık kurtulmak için tamam dedim, fakat gelen ürünün tatlı kaşığı yoktu ve benim ödediğim ücretin çok daha düşük bir kalitede modeli. Buna rağmen sesimi çıkarmamıştım; benim aldığım ürünün tatlı kaşığı her şeyi vardı, fakat bunda o bile yok. Bunu onlara belirttiğimde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu zamanki fiyat aralığından iade yapılmasını istediğimde kabul edilmiyor ve şu anda ne telefonlarımı açıyorlar ne mesajlarıma cevap veriyorlar. Çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum; gereken her yere şikayette bulunacağım ve bu işin peşinden asla vazgeçmeyeceğim.